《淘寶直播平臺管理規(guī)則》變更公示通知
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/|閱讀：409
各位敬愛的用戶：為更好地維護(hù)淘寶直播平臺的正常運營次序，保證淘寶直播平臺用戶的合法權(quán)益，淘寶擬對《淘寶直播平臺管理規(guī)則》停止優(yōu)化修訂。此次針對淘寶直播的準(zhǔn)入規(guī)范、違規(guī)處置請求做了全面調(diào)整，并對局部規(guī)則表述停止了精簡。 此次規(guī)則變卦于2018年2月26日停止公示通知，并于2019年3月5日正式生效。 此次規(guī)則變卦要點如下：1、調(diào)整商家主播的準(zhǔn)入規(guī)范；2、對違規(guī)處置一覽表中違規(guī)情形、處置措施及帳戶扣分停止補(bǔ)充調(diào)整。 調(diào)整后的規(guī)則全文如下： 《淘寶直播平臺管理規(guī)則》 第一條【適用范圍】適用于在淘寶直播平臺發(fā)布內(nèi)容的一切用戶，包括主播和互動參與用戶（統(tǒng)稱為“用戶”）。 第二條【效能級別】本規(guī)則是《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》的有效補(bǔ)充，本規(guī)則有特殊規(guī)則的，依據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。 第三條【準(zhǔn)入】 （一）達(dá)人主播 1.已入駐阿里創(chuàng)作平臺成為達(dá)人，且賬戶狀態(tài)正常； 2.具備一定的主播素質(zhì)和才能。 （二）商家主播 1.淘寶網(wǎng)賣家或天貓商家，且店鋪狀態(tài)正常； 2.具有一定的微淘粉絲量、客戶運營才能和主播素質(zhì)； 3.除企業(yè)店鋪外的其他淘寶網(wǎng)賣家，還須契合： （1）店鋪信譽(yù)等級為1鉆及以上； （2）主營類目在線商品數(shù)≥5，且近30天店鋪銷量≥3，且近90天店鋪成交金額≥1000元； （3）契合《淘寶網(wǎng)營銷活動管理規(guī)則》； （4）本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品違規(guī)的行為； （5）本自然年度內(nèi)未因發(fā)布違禁信息或冒充材質(zhì)成份的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分滿6分及以上； 4.對商家準(zhǔn)入有特殊請求的，根據(jù)另行制定的準(zhǔn)入請求執(zhí)行。 （三）互動參與用戶 一切完成實名認(rèn)證的淘寶用戶均可參與直播互動。 第四條【信息發(fā)布】 （一）不得發(fā)布危害信息，如敏感信息、淫穢色情信息等； （二）不得發(fā)布不實信息，如不實宣傳、虛假中獎信息、所推行商品信息與實踐信息不分歧等； （三）不得偽造活動信息； （四）不得發(fā)布渣滓廣告； （五）不得發(fā)布淘寶直播平臺不允許發(fā)布的信息。 第五條【行為標(biāo)準(zhǔn)】 （一）主播 1.不得違規(guī)推行，如推行的商品涉嫌出賣冒充商品、主播違背阿里媽媽平臺相關(guān)推行規(guī)則等等； 2.不得存在易招致買賣風(fēng)險的行為，如引導(dǎo)用戶停止線下買賣、發(fā)布外部網(wǎng)站的商品或信息等； 3.不得進(jìn)犯別人權(quán)益，如泄露別人信息、不當(dāng)運用別人權(quán)益、騷擾別人等； 4.不得擾亂平臺次序，如停止造假或作弊、提供虛假信息等； 5.不得違犯承諾； 6.直播信息不得與入駐信息不符； 7.不得違背淘寶直播平臺主播請求。 （二）互動參與用戶 1.不得進(jìn)犯別人權(quán)益，如泄露別人信息、不當(dāng)運用別人權(quán)益、騷擾別人等； 2.不得擾亂平臺次序。 第六條【違規(guī)處置】 （一）主播：違背本規(guī)則，淘寶直播平臺可采取正告并下線直播、刪除直播內(nèi)容、凍結(jié)直播權(quán)限、清退賬戶等措施。 （二）互動參與用戶：違背本規(guī)則，淘寶直播平臺可采取刪除違規(guī)信息、暫停淘寶直播評論功用、關(guān)閉淘寶直播評論功用等措施。 詳細(xì)違規(guī)內(nèi)容及對應(yīng)違規(guī)處置措施詳見違規(guī)處置一覽表。 第七條【清退】主播如呈現(xiàn)以下任一情形，將被阿里創(chuàng)作平臺清退： （一）不再契合本規(guī)則第三條準(zhǔn)入條件； （二）存在違規(guī)處置一覽表中被清退情形； （三）違背國度法律規(guī)則。 第八條【清退再入駐】 （一）因第七條第（一）項被清退的，可重新申請入駐； （二）因第七條第（二）項被清退的，根據(jù)違規(guī)處置一覽表中的規(guī)則執(zhí)行； （三）因第七條第（三）項被清退的，不允許再入駐。 第九條【生效時間】本規(guī)則于2018年6月7日初次生效，于2019年3月5日最新修訂。 《淘寶直播平臺管理規(guī)則》違規(guī)處置一覽表 違規(guī)類型 分類 詳細(xì)情形 違規(guī)處置 主播 互動參與用戶 違規(guī)處置 阿里創(chuàng)作平臺賬戶扣分 違規(guī)處置 發(fā)布危害信息 發(fā)布敏感信息 敏感信息,是指依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，危害國度及社會平安的信息,包括但不限于： 1.反對憲法肯定的根本準(zhǔn)繩； 2.危害國度統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完好； 3.泄露國度機(jī)密、危害國度平安或者損傷國度榮譽(yù)和利益； 4.慫恿民族仇恨、民族歧視，毀壞民族團(tuán)結(jié)，或者損害民族習(xí)俗、習(xí)氣； 5.毀壞國度宗教政策，鼓吹邪教、迷信； 6.分布謠言，擾亂社會次序，毀壞社會穩(wěn)定； 7.鼓吹賭博、暴力、兇殺、恐懼、吸毒、傳銷、自虐或者唆使立功； 8.慫恿非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會次序； 9.含有法律、行政法規(guī)和國度規(guī)則制止的其他內(nèi)容。 情節(jié)細(xì)微： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.永世關(guān)閉淘寶直播評論功用 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 發(fā)布淫穢色情信息 淫穢色情信息包括但不限于： 1.詳細(xì)描畫性行為或露骨鼓吹色情淫穢性信息； 2.露三點的圖片、視頻，帶有色心意味、暗示、撩撥和惹起別人相似感受的音頻、文字； 3.發(fā)布低俗信息，如: 用很小的遮蓋物掩蓋人體隱秘部位、衣著內(nèi)衣等較為暴露或低俗的服裝、非運動場所穿運動內(nèi)衣、男士暴露上身、小孩裸體、哺乳等。 情節(jié)細(xì)微： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限24小時 3分/次 情節(jié)細(xì)微： 刪除違規(guī)信息 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 情節(jié)普通： 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 情節(jié)嚴(yán)重： 1.刪除違規(guī)信息 2.永世關(guān)閉淘寶直播評論功用 濫發(fā)信息 發(fā)布不實信息 發(fā)布的推行內(nèi)容，須與所引薦的實踐信息（包括但不限于商品參數(shù)、商品描繪、商品屬性）堅持分歧，不得停止不實、虛假、夸張宣傳，誤導(dǎo)消費者。包括但不限于： 1.所推行商品未對商品性狀、質(zhì)量、參數(shù)等停止精確描繪，僅以秒殺鏈接、專拍鏈接、郵費鏈接、價錢鏈接等方式停止售賣； 2.商品信息顯現(xiàn)支持退換效勞，主播自行聲明商品不退不換； 3.所推行的商品內(nèi)容與商品鏈接描繪的信息不符； 4.虛假中獎信息； 5.捏造細(xì)節(jié)：捏造細(xì)節(jié)使整個事情被扭曲； 6.夸張事實：在描繪中對事實言過其實，誤導(dǎo)別人； 7.夸張宣傳：對所發(fā)布的商品信息停止夸張宣傳，提供虛假的價錢信息，包含虛假、夸張的宣傳內(nèi)容誘導(dǎo)買家； 8.運用絕對化用語停止不實宣傳：包括但不限于以下詞匯：最高級、全網(wǎng)、抄底、全國、全世界、國度級、頂級、第一品牌、絕無僅有、萬能、銷量冠軍、獨家、首選、絕對、獨一、巔峰、永不等。 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評論功用15天 偽造活動信息 包裝或冒充淘寶網(wǎng)、天貓、阿里創(chuàng)作平臺、淘寶直播平臺等活動信息。 發(fā)布渣滓信息 包括但不限于經(jīng)過機(jī)器或軟件等非人力手腕對別人發(fā)送廣告渣滓信息。 易招致買賣風(fēng)險的行為 引導(dǎo)線下買賣 以任何直接或間接方式（包括但不限于經(jīng)過第三方平臺賬戶、支付寶、銀行卡轉(zhuǎn)賬）引導(dǎo)用戶停止線下買賣。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 / 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 / 發(fā)布外部網(wǎng)站信息或商品 包括但不限于發(fā)布社交、導(dǎo)購、團(tuán)購、促銷、購物平臺等外部網(wǎng)站或APP的稱號、超鏈接、二維碼、LOGO、聯(lián)絡(luò)賬號等信息。 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評論功用15天 違規(guī)推行 假貨違規(guī)推行 主播推行的商品涉嫌出賣冒充、盜版商品，或為出賣冒充盜版商品提供便利條件的。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 15分/次 / 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 阿里媽媽違規(guī)推行 包括但不限于以下情形： 1.未按阿里媽媽確認(rèn)的備案協(xié)作信息停止推行，推行時擅自變卦推行渠道、推行方式等； 2.包裝成淘寶網(wǎng)、天貓站內(nèi)主搜、list、天貓官方活動等方式停止推行； 3.以返利的方式停止推行。前述返利特指淘寶客提供應(yīng)買家的、買家購置商品可取得一定優(yōu)惠（優(yōu)惠方式包括但不限于返現(xiàn)金、返集分寶等）的業(yè)務(wù)形式； 4.在推行過程中宣傳、引見淘寶客本身和（或）其他第三方一切的返利網(wǎng)站、返利產(chǎn)品及其他與返利相關(guān)的信息等； 5.以賣家的傭金為獎勵的分享形式停止推行； 6.私自向賣家收費，或運用阿里巴巴集團(tuán)提供的產(chǎn)品或效勞（如阿里V任務(wù)）外的其他產(chǎn)品或效勞組建賣家聯(lián)盟。組建賣家聯(lián)盟方式包括但不限于召集賣家交流經(jīng)歷、組團(tuán)參與某一活動、停止線上分享，或結(jié)合拍照、倉儲、營銷等； 7.發(fā)布阿里媽媽淘寶客不允許推行的商品，詳見：http://tb.cn/GvnegPw 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 其他違規(guī)推行 包括但不限于：經(jīng)過非官方渠道向用戶私自收取費用。官方渠道包含但不限于“阿里v任務(wù)平臺”、“淘寶聯(lián)盟”等。 發(fā)布淘寶直播平臺不允許發(fā)布的信息 發(fā)布淘寶直播平臺不允許發(fā)布的信息 包括但不限于： 1.未經(jīng)答應(yīng)，發(fā)布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育賽事、境外節(jié)目等； 2.直播中運用或變相運用國度機(jī)關(guān)、國度機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象，或者應(yīng)用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)推行機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作引薦、證明； 3.損傷反動首領(lǐng)、英雄烈士形象的內(nèi)容, 誹謗英烈/惡搞文藝經(jīng)典； 4.成人用品、虛擬商品； 5.發(fā)布有違主流價值觀及公序良俗、宣傳不安康思想/生活方式、引發(fā)公眾不適等信息，包括但不限于： （1）呈現(xiàn)抽煙、喝酒等容易惹起觀眾不適的行為； （2）暴飲暴食、血腥/暴力、追星炒星、泛文娛化、炫富吃苦、兒童不良行為、男性過火展現(xiàn)陰柔面等； （3）空置鏡頭15分鐘及以上； 6.發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺不允許推行的商品信息，詳見：http://tb.cn/vd80hPw 7.未經(jīng)答應(yīng)，推行淘寶直播平臺限制發(fā)布的行業(yè)類目信息，如賭石等； 8.直播內(nèi)容反復(fù)（例如多個直播賬戶同時直播相同內(nèi)容）。 情節(jié)細(xì)微： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限24小時 3分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評論功用15天 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限60天 20分/次 違犯承諾 違犯承諾 包括但不限于： 1.承諾互動活動有贈品等獎勵、但并未兌現(xiàn)的行為； 2.承諾參與平臺活動、未經(jīng)答應(yīng)擅自退出。 1.正告并下線直播 2.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 / 擾亂平臺次序 擾亂平臺次序 1.經(jīng)過刷單、炒作等方式，對直播的贊、評論、分享等數(shù)據(jù)造假或作弊，包括但不限于粉絲數(shù)量、推行效果數(shù)據(jù)； 2.提供虛假信息，包括但不限于在準(zhǔn)入申請、活動報名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺提供不真實的證明資料； 3.經(jīng)過其他不合理方式，干擾平臺正常運轉(zhuǎn)次序，或謀取不合理利益的行為。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限24小時 3分/次 / 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.直播權(quán)限凍結(jié)30天 10分/次 泄露別人信息 泄露別人信息 包括但不限于: 1.泄露個人信息：泄露或公開別人真實姓名及身份證號、電話號碼、家庭住址（用戶已公開或受權(quán)公開的除外，觸及公共利益確有必要的除外）； 2.泄露其他隱私信息：泄露或公開別人不愿被知悉的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、財富情況、信譽(yù)卡、電子消費卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號和密碼、買賣賬號和密碼、網(wǎng)上購物運用的賬號和密碼、IP地址、閱讀網(wǎng)頁的蹤跡或活動內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會關(guān)系等，別人可經(jīng)過合法公開渠道得知的或觸及公共利益確有必要的除外。 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評論功用15天 不當(dāng)運用別人權(quán)益 不當(dāng)運用別人權(quán)益 包括但不限于; 1.直播中運用的賬號稱號、昵稱、頭像、圖片等存在冒充別人身份、進(jìn)犯別人合法權(quán)益的行為； 2.主播發(fā)布的內(nèi)容觸及剽竊或其他進(jìn)犯別人學(xué)問產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的行為。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 / 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 騷擾別人 騷擾別人 包括但不限于： 1.凌辱：以凌辱性行動傷害別人； 2.誹謗：刻意捏造不實信息損傷別人聲譽(yù)； 3.人身攻擊：以轉(zhuǎn)發(fā)、評論、@別人、求關(guān)注等方式對別人重復(fù)發(fā)送反復(fù)、近似、訴求相同的信息。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評論功用15天 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 直播信息與入駐信息不符 直播信息與入駐信息不符 包括但不限于： 1.入駐信息為虛假信息； 2.主播賬戶轉(zhuǎn)借別人運用； 3.主播直播間非自己鏡頭連續(xù)30分鐘以上。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 / 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 一.主播 1.阿里創(chuàng)作平臺賬戶扣分及清零： （1）扣分累計達(dá)5分：凍結(jié)直播權(quán)限7天。 （2）扣分累計達(dá)10分：賬戶降級并凍結(jié)30天，且凍結(jié)直播權(quán)限30天。 （3）扣分累積達(dá)20分:賬戶降級并凍結(jié)60天，且凍結(jié)直播權(quán)限60天。 （4）扣分累計達(dá)30分：賬戶降級并凍結(jié)180天，且凍結(jié)直播權(quán)限180天。 （5）扣分累計達(dá)40分：清退賬戶且不允許再入駐。 （6）上一年度的違規(guī)扣分在每年的1月1日0時清零。 2.處置措施定義： （1）賬戶降級，是指從內(nèi)容創(chuàng)作者現(xiàn)有層級降為L0層級。 （2）凍結(jié)賬戶，是指在阿里創(chuàng)作平臺制止投稿、發(fā)布內(nèi)容、發(fā)起直播、申請渠道等增量操作。 （3）清退賬戶，是指清退阿里創(chuàng)作平臺賬戶，下線賬戶一切內(nèi)容，清退已有渠道權(quán)限等。 （4）凍結(jié)直播權(quán)限，是指在淘寶直播平臺制止發(fā)起直播操作。 3.以上違規(guī)行為中，假如情節(jié)嚴(yán)重的，除了執(zhí)行上述處置外，將追加阿里創(chuàng)作者達(dá)人清退賬戶且不允許再入駐處置。 情節(jié)嚴(yán)重的認(rèn)定： （1）經(jīng)3次提示，拒不整改的； （2）對平臺或用戶形成惡劣影響的，包括但不限于工商消協(xié)媒體等介入、形成大量用戶投訴。 4.以上違規(guī)行為中，多條并犯的，依照違規(guī)情形累計扣分處置。 5.除針對賬戶扣分及處置外，淘寶有權(quán)刪除違規(guī)信息。 二.互動參與用戶 1.違背本表違規(guī)內(nèi)容累計達(dá)5次及以上的，永世關(guān)閉淘寶直播評論功用； 2.任一違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，永世關(guān)閉淘寶直播評論功用。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶的支持與關(guān)注！ 淘寶平臺 2019年2月26日
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