退款售后記錄刪除不了是怎么回事

本文主題淘寶,淘寶售后,淘寶問(wèn)答。

很多時(shí)候大家在淘寶上買(mǎi)了東西，會(huì)有因?yàn)楦鞣N產(chǎn)品問(wèn)題而產(chǎn)生退款，從而留下了售后記錄，當(dāng)然也有朋友想要?jiǎng)h除這部分的內(nèi)容，但是卻發(fā)現(xiàn)刪除不了，這究竟是怎么一回事?接下來(lái)，我們就來(lái)聊下退款售后記錄的問(wèn)題。

該怎么解決?

1、點(diǎn)我的淘寶，再退款/售后里。

2、點(diǎn)擊要?jiǎng)h除的售后查看。

3、點(diǎn)擊三個(gè)小點(diǎn)進(jìn)入客服小蜜。

4、淘寶上的退款記錄是無(wú)法隱藏或刪除處理的。

所以，這個(gè)沒(méi)辦法去進(jìn)行處理，只能留著。

當(dāng)然退款售后清空時(shí)不小心點(diǎn)錯(cuò)導(dǎo)致訂單被誤刪了，東西被寄回去了，賣(mài)家不肯退款時(shí)，可以嘗試下面的方式：

(1)首先要確認(rèn)這筆單的真實(shí)存在，并且要找到該訂交易的號(hào)碼，可以先進(jìn)入我的淘寶-支付寶-點(diǎn)進(jìn)去查看最近的支付寶-交易記-收支明細(xì)，就可以很快找到該商品的交易金額了，這個(gè)信息基本上不會(huì)被清除的。

(2)維權(quán)時(shí)尋找該交易的訂單號(hào)，方法有三種：一種就是登錄旺旺買(mǎi)家版本，在和對(duì)方的聊天窗口就看到了，會(huì)自動(dòng)顯示出此訂單編號(hào)，另外一種是手機(jī)交易時(shí)候截圖保存。第3種就是第一步驟介紹的：支付寶-交易記錄-收支明細(xì)-詳情找到訂單編號(hào)。

(3)找到了訂單編號(hào)，接下來(lái)就是準(zhǔn)備你的圖片了，記得把寄回的單號(hào)拍照或者掃描保存為圖片格式的。

(4)對(duì)于普通糾紛大家習(xí)慣性選擇聯(lián)系淘寶小二的云客服，基本可以處理很多常規(guī)問(wèn)題，但是后臺(tái)訂單徹底刪除無(wú)法通過(guò)回收站恢復(fù)的情況很特殊，通過(guò)云客服的耐心指點(diǎn)，可以找到解決途徑。

(5)按要求輸入訂單編號(hào)后，再轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，了解事情原委后，只是需要驗(yàn)證本賬戶的身份信息，姓名和身份證號(hào)碼，通過(guò)審核后，就可以恢復(fù)了。

(6)接下來(lái)在訂單后面選擇申請(qǐng)售后，選好售后的類(lèi)型，輸入上傳的快遞憑證即可提交成功了，只有一次機(jī)會(huì)，別填寫(xiě)錯(cuò)誤。這也就是尋找憑據(jù)的方法，建議收藏。

其實(shí)，淘寶系統(tǒng)設(shè)定的退款售后記錄是無(wú)法刪除的，如果你刪除了，可以通過(guò)人工或者是賬單找到，所以，即便刪除也是只是短暫的刪除，如果大家不想要親近之人看到，可以選擇暫時(shí)刪除的方式，但是以后需要也是可以找回來(lái)的。

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