天貓配送超時怎么處理-天貓問答電商問答

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如今，很多購物平臺為了完善自己的服務(wù)，都陸續(xù)出臺了相對應(yīng)的物流服務(wù)，那么我們在天貓購買時，許多商家都會給予一個物流的承諾，但是也無法完全保證準(zhǔn)時送達。如果天貓配送超時，應(yīng)該怎么處理呢?

一、天貓超市遲到賠付規(guī)則是什么?

1、如果天貓超市因為缺貨或者未按約定時間發(fā)貨，那么天貓超市會受到天貓的相關(guān)處罰;

2、此外天貓超市還必須按照天貓超市買家實付的價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對天貓超市買家進行賠付，但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家哦。

二、天貓配送超時怎么處理?

可以進行投訴的。

1、天貓買家可以去已經(jīng)買到的天貓商品處申請售后，然后其中的退款項不要勾選，你直接把你購買的商品傳上去，然后注明說是遲到了，雖然開始天貓超市賣家可能會拒絕退款，但是你不要擔(dān)心，你等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?/p>

2、是你所買商品的網(wǎng)頁，在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，比如說商品與描述不符。

如果要是超過了三天，超過了如果你們都沒有任何操作的話，會自動退款的。一般情況下，當(dāng)天就會發(fā)貨的，但這個發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺用鼠標(biāo)把發(fā)貨這個選項點了一下，至于發(fā)沒發(fā)，鬼曉得。

不過關(guān)于賣家發(fā)貨具體時間，你可以打到相應(yīng)快遞公司查詢。至于快遞公司什么時候發(fā)貨，這個就得看快遞公司的系統(tǒng)記錄了，一般可以查到到，就在你的訂單詳情里。還有一種情況就是，有的賣家會加入小時發(fā)貨，如果在這個范圍內(nèi)沒有發(fā)貨的話，你可以投訴他的。

各位天貓超市賣家，既然您選擇了加盟天貓超市，就一定要遵守天貓超市配送的規(guī)則，盡量避免天貓超市遲到的情況發(fā)生，否則會受到天貓的處罰，做為買家，你也可以為自己維權(quán)。

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