移動互聯(lián)網(wǎng)：隨時隨地-智能感知-身份統(tǒng)一-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商互聯(lián)網(wǎng),電商移動互聯(lián)網(wǎng),電商營銷引流。

2011年8月開始，我創(chuàng)業(yè)做“今夜酒店特價”，通過智能手機APP低價賣酒店當(dāng)天賣不掉的剩房（酒店業(yè)的唯品會？），也算做移動電子商務(wù)了。所以那天老邢發(fā)微博聊移動電子商務(wù)的時候，我（@Mars任鑫）也簡單摻和回復(fù)了一段：“移動互聯(lián)網(wǎng)：1.隨時隨地-->新應(yīng)用場景（例如店內(nèi)掃碼比價），推遲研究決策（出門后再查地圖，到地后再訂酒店）；2.豐富交互：能看（掃描，AR），能聽（Siri，Shazam），知道位置（GPS,陀螺儀），能摸（觸屏）；3.身份統(tǒng)一：通信（手機號，微博），交易（銀行卡，支付寶）和社會（會員，微博）”事后想說140字其實很難把事情講清楚，還是開個帖詳細(xì)點解釋吧。移動互聯(lián)網(wǎng)第一個特性就是“隨時隨地”，過去使用網(wǎng)絡(luò)都得找地方打開電腦坐下，現(xiàn)在則是隨時隨地任意姿勢皆可，這樣就創(chuàng)造了大量的新的使用場景。例如在超市里用手機比價，在餐廳用點評APP看推薦菜，在路邊內(nèi)急時用OhbabaAPP找最近廁所，這些應(yīng)用場景在桌面互聯(lián)網(wǎng)時代都不是常態(tài)。進(jìn)一步說，當(dāng)用戶習(xí)慣了“隨時隨地可以方便獲取信息”這件事情之后，用戶的行為習(xí)慣會發(fā)生根本性的變化，“研究”和“決策”這兩個環(huán)節(jié)會被逐漸推后。比如原來會先在家查好地圖查好路線，打印出來，再出門，現(xiàn)在則是直接上車在GPS里輸入目的地等導(dǎo)航；現(xiàn)在去一個景點（例如故宮）之前可能會上網(wǎng)做功課，搞清楚哪些點是精華、怎么安排路線，未來則是直接下載一個TouchChina的導(dǎo)游APP，快到地方的時候打開看地圖和路線推薦，進(jìn)了景點再戴上耳機聽它導(dǎo)游和講解。因為“反正隨時可以獲取信息”，所以“研究”和“決策”都變得“不著急”。這些行為習(xí)慣的改變會創(chuàng)造出新的機會和商業(yè)模式。以“今夜酒店特價”為例，晚上特價賣酒店當(dāng)天賣不掉的剩余空房是個很古老的點子，卻一直沒有人真正把它做出來。為什么？因為除了持續(xù)淡季天天生意差以外，酒店只有在當(dāng)天才知道自己生意好不好，下午或者晚上才能夠算出來自己晚上會不會有會浪費的剩余空房。這時酒店是愿意把這些房間便宜賣掉的，可是這個促銷信息放哪兒去呢，誰看得到呢。掛在門口的話只是平白讓走進(jìn)店里本來愿意付全價的客人白占了便宜，放到網(wǎng)上——如果沒有移動互聯(lián)網(wǎng)——又沒有意義，誰會等到當(dāng)晚六點后再找地方打開自己電腦找房子訂當(dāng)晚酒店呢。只有在移動互聯(lián)網(wǎng)使得顧客“隨時隨地可以獲得信息”，并且培養(yǎng)了大家“推遲決策”的習(xí)慣之后，這個商業(yè)模式才成為可能。第二個特性就是“聰明”，這個“聰明”并不僅僅指的是Siri式的智能，還指的是傳感器豐富所以“耳聰目明”。我們和PC的交互非常簡單，用鍵盤和鼠標(biāo)輸入，從屏幕上看輸出。相比之下，智能手機聰明多了，它能看（攝像頭）、能聽（話筒）、能摸（觸摸屏）、知道自己在哪（GPS）、知道自己的方向（陀螺儀），還能近場交互（NFC）……雖然很多功能其實PC上也有（例如攝像頭），但是只有當(dāng)它在移動設(shè)備上時，我們才開始用自然的方式去使用它們。比如我們可以通過掃描條碼（“我查查”）甚至于拍攝商品（Amazon）來完成輸入查找商品，而不用費心費力找出商品名稱敲鍵盤輸入；比如我們聽到好聽的歌，可以直接把話筒對著音源，手機會自動幫我們根據(jù)旋律找到這首歌（SHAZAM）；比如走到一個商場里，手機會自動接受商場不同位置的超聲波信息來給你定位，最終畫出你在商場的路徑圖，而且還根據(jù)你到達(dá)過的位置給你積分獎勵（Shopkick）；比如到了一個陌生的地方，打開手機，就看到地圖上顯示附近有哪些酒店（今夜酒店特價）；比如將手機對著不同的方向，就能看到這個方向往前走會有哪些景點和餐館，距離多遠(yuǎn)，評價多高（香港旅游局，Yelp）；把NFC手機往商家門口的廣告貼一下就可以簽到換取優(yōu)惠券（街旁）……很多交互的方法是PC互聯(lián)網(wǎng)時代所沒有的，新的機會也在里面。最后一個特性是“身份統(tǒng)一”，我們的身份（按照李巖的分法，分為自然身份，社會身份，交易身份，支付身份）信息本來是分散到各處的，互聯(lián)網(wǎng)逐漸發(fā)展、基礎(chǔ)平臺逐漸完善之后，各處的身份信息將統(tǒng)一到一起。例如我在網(wǎng)銀里綁定手機號和銀行卡，支付的時候驗證了手機號就直接從銀行卡扣錢。例如我在會員卡優(yōu)惠券APP中間綁定手機號和某個會所會員身份，驗證手機號就直接驗證進(jìn)入享受優(yōu)惠。例如我們將微博賬號引入分期付款購物平臺，根據(jù)微博認(rèn)證和歷史記錄來決定要給什么樣的賬期和利率。例如手機直接代表我們的支付身份，我們走進(jìn)店里，店家就知道要從哪張卡上扣錢，不用再問我們。最后一個例子是SquareCardCase，你可以綁定信用卡到Square上，到了商家可以直接通過自己手機上的Square刷卡支付（不用使用對方的POS機——對方也不一定有POS機）。更強大的是，如果你在某個店家曾經(jīng)消費過，你再走到那個店里，店家系統(tǒng)里會自動出現(xiàn)你的交易身份信息，你拿著東西去收銀臺，店員比對一下照片，輸入金額、按下“扣款”按鈕就能完成交易，不需要刷卡。身份統(tǒng)一對于移動電子商務(wù)影響會比較大，特別是社會身份和支付身份的綁定，不僅可以解決一部分欺詐問題，還可以創(chuàng)造出更方便快捷的交易和支付方式。這也是一個新的機會?？偟膩碚f，這些是我們看到的機會。這些機會并不能馬上產(chǎn)生價值，很多變化也可能要等三五年才能看到明顯的趨勢。不過，如果不想永遠(yuǎn)亦步亦趨跟隨和模仿，現(xiàn)在可以開始考慮和布局了。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則電商互聯(lián)網(wǎng),電商移動互聯(lián)網(wǎng)電商營銷引流。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。