拼多多售后服務(wù)指標(biāo)在哪看-拼多多售后服務(wù)指標(biāo)在哪看到-拼多多問答

[拼多多管理后臺(tái)-[數(shù)據(jù)中心-[售后服務(wù)-[服務(wù)體驗(yàn)糾紛退款率：且退款成功的訂單數(shù)量/過去30天已成團(tuán)的訂單數(shù)量品質(zhì)退款率：因?yàn)樯唐菲焚|(zhì)相關(guān)退款原因發(fā)起的退款且成功退款的訂單數(shù)量/30天已成團(tuán)的訂單數(shù)量平臺(tái)介入：過去30天由平臺(tái)介入的訂單數(shù)量/過去30天已成團(tuán)的訂單數(shù)量二、拼多多商家售后規(guī)則1、商家應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶的退款申請(qǐng)，拼多多有權(quán)對(duì)商家的售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

大家想要通過運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪賺到錢，需要選擇合適的產(chǎn)品，還需要給用戶提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)，物流服務(wù)，售后服務(wù)，接下來一起去了解一下這個(gè)拼多多售后服務(wù)指標(biāo)在哪看吧！

一、拼多多售后服務(wù)指標(biāo)在哪看？

售后服務(wù)指標(biāo)包括三個(gè)部分，分別是糾紛退款率、品質(zhì)退款率、介入率

查看路徑：[拼多多管理后臺(tái)-[數(shù)據(jù)中心-[售后服務(wù)-[服務(wù)體驗(yàn)

糾紛退款率：過去30天由平臺(tái)介入判定商家責(zé)任，且退款成功的訂單數(shù)量/過去30天已成團(tuán)的訂單數(shù)量

品質(zhì)退款率：近30天，因?yàn)樯唐菲焚|(zhì)相關(guān)退款原因發(fā)起的退款且成功退款的訂單數(shù)量/30天已成團(tuán)的訂單數(shù)量

平臺(tái)介入：過去30天由平臺(tái)介入的訂單數(shù)量/過去30天已成團(tuán)的訂單數(shù)量

二、拼多多商家售后規(guī)則

1、商家應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶的退款申請(qǐng)，提供售后服務(wù)，拼多多有權(quán)對(duì)商家的售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)商家與拼多多簽署的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)售后服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商家作出處理；

2、本規(guī)則所稱退款包括僅退款和退貨退款，僅退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品；

3、拼多多訂單未發(fā)貨，且尚在承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)的，用戶應(yīng)向平臺(tái)申請(qǐng)退款，由平臺(tái)審查后作出處理，如平臺(tái)需要向商家核實(shí)訂單有關(guān)情況的，商家應(yīng)配合并提供相應(yīng)的信息、證據(jù)等；

4、在售后規(guī)則中，在買家提出僅退款/退貨退款申請(qǐng)后，商家的響應(yīng)處理時(shí)間改為48小時(shí)，若超時(shí)未處理，則系統(tǒng)默認(rèn)為同意直接退款，且新增了介入率與介入量?jī)身?xiàng)考核指標(biāo)

拼多多平臺(tái)的賣家朋友們是必須知道查看售后服務(wù)指標(biāo)的方法的，不然可能會(huì)出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)指標(biāo)偏低，影響到店鋪正常運(yùn)營(yíng)的情況哦

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則拼多多售后服務(wù),拼多多售后服務(wù)拼多多問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向拼多多售后服務(wù)指標(biāo)在哪看到,拼多多售后服務(wù)指標(biāo)在哪看啊,拼多多售后服務(wù)指標(biāo)包括哪三個(gè)部分,拼多多售后率在哪看,拼多多怎么看售后服務(wù),拼多多售后訂單在哪里看,拼多多怎么查看商家售后電話,拼多多在哪里看客服數(shù)據(jù),拼多多售后服務(wù)分,拼多多客服指標(biāo)，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。