評價相關(guān)規(guī)則變更公示通知
2022-03-29| 18:11|發(fā)布在分類/拼多多知識|閱讀：342
各位敬愛的會員：為有效維護評價次序，促進淘寶信譽評價體系安康開展，淘寶擬調(diào)整評價相關(guān)規(guī)則。
此次規(guī)則變卦于2018年12月24日停止公示通知，將于2018年12月31日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下：此次調(diào)整的目的在于明白評價的定義與評價體系背后的根本準繩，明白指出買賣雙方不得應(yīng)用淘寶評價工具損害相關(guān)方合法權(quán)益。此次規(guī)則調(diào)整并未對會員產(chǎn)生本質(zhì)變化影響，請大家安心運營，一如既往地維護淘寶信譽評價體系。 詳細變卦內(nèi)容如下： 1、《淘寶網(wǎng)評價標準》【原評價規(guī)則】詳見：https://rule.taobao.com/detail-2352.htm【新評價標準】 第一章 概述 第一條【目標準繩】為促進買賣雙方基于真實買賣作出合法、公正、客觀、真實的評價，進而為其他消費者在購物決策過程中和賣家運營店鋪過程中提供參考，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)則，制定本規(guī)則。 第二條【適用范圍】本規(guī)則適用于運用淘寶評價工具的淘寶網(wǎng)一切賣家和買家。 第二章 評價闡明 第四條【評價時間】買賣雙方可基于真實的買賣在買賣勝利后15天內(nèi)發(fā)布與買賣的商品或效勞相關(guān)的信息，展開互相評價。 第五條【評價組成】淘寶網(wǎng)的評價包括“店鋪評分”和“信譽評價”。 店鋪評分（即店鋪DSR）由買家對賣家評出，包括對商品或效勞的質(zhì)量、效勞態(tài)度、物流等方面的評分指標。信譽評價由買賣雙方互評，包括“信譽積分”和“評論內(nèi)容”。 第六條【店鋪評分邏輯】每項店鋪評分均為動態(tài)指標，系此前連續(xù)6個月內(nèi)一切評分的均勻值。 每個自然月，相同買、賣家之間買賣，賣家店鋪評分僅計取前3次。 店鋪評分一旦作出，無法修正。 第七條【信譽積分邏輯】在信譽評價中，評價人若給予好評，則被評價人信譽積分增加1分；若給予差評，則信譽積分減少1分；若給予中評或15天內(nèi)雙方均未評價，則信譽積分不變。如評價人給予好評而對方未在15天內(nèi)給其評價，則評價人信譽積分增加1分。 相同買、賣家恣意14天內(nèi)就同一商品多筆買賣產(chǎn)生的多個好評只加1分、多個差評只減1分。每個自然月，相同買、賣家之間買賣，雙方增加的信譽積分均不超越6分。 第八條【追加評論】自買賣勝利之日起180天（含）內(nèi)，買家可在作出信譽評價后追加評論，其內(nèi)容不得修正，也不影響賣家信譽積分。 第九條【評價解釋】被評價人可在評價人作出評論內(nèi)容或追評內(nèi)容之時起的30天內(nèi)作出解釋。 第十條【評價修正】評價人可在作出中、差評后的30天內(nèi)，對信譽評價停止一次修正或刪除。 第十一條 【特殊邏輯】淘寶可基于消費者體驗、賣家運營及平臺運營需求，調(diào)整淘寶評價工具適用范圍或相關(guān)計算邏輯，并將提早通知會員。 第三章 違規(guī)處置 第十二條【評價準繩】為確保評價內(nèi)容能為消費者購物決策提供牢靠的根據(jù)，反映商品或效勞的真實狀況，買賣雙方經(jīng)過淘寶評價工具發(fā)布評價的，其評價應(yīng)當與買賣的商品或效勞具有關(guān)聯(lián)性，且合法、客觀、真實，買賣雙方不得應(yīng)用淘寶評價工具損害相關(guān)方合法權(quán)益。 第十三條【違規(guī)處置】淘寶將基于有限的技術(shù)手腕，對以下不當運用評價工具發(fā)布與評價準繩不符的行為作出處置，包括屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計等處置措施： （一）《淘寶規(guī)則》中規(guī)則的發(fā)布違禁信息、騙取別人財物、虛假買賣、濫發(fā)信息等違規(guī)行為所觸及的買賣； （二）買家、同行競爭者等會員被發(fā)現(xiàn)以給予中評、差評、負面評論內(nèi)容等方式謀取額外財物或其它不當利益的歹意行為所對應(yīng)的買賣； （三）包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實踐意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗的評論內(nèi)容的買賣； （四）淘寶排查到的其他異常的買賣。 除前述違規(guī)處置外，淘寶可視情形對違規(guī)會員采取身份考證、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計、限制違規(guī)/異常買賣的評價工具運用、限制買家行為等處置措施。 第十七條【評分不重算】評分不累計后，淘寶不會針對剩余評價重新計算評分。 第十八條【投訴時效】會員須在買賣對方作出評價的30天內(nèi)停止投訴；未在規(guī)則時間內(nèi)投訴的，不予受理。 第四章 附則 第二十條【生效時間】本規(guī)則自2015年3月31日初次生效。 2、《淘寶規(guī)則》 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第二十七條買賣雙方有權(quán)基于真實的買賣在支付寶買賣勝利后十五天內(nèi)停止互相評價。 第二十八條為了確保評價體系的公正性、客觀性和真實性，淘寶將基于有限的技術(shù)手腕，遵照《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的規(guī)則，對違規(guī)買賣評價、歹意評價、不當評價、異常評價等毀壞淘寶信譽評價體系、進犯消費者知情權(quán)的行為予以堅決打擊，包括但不限于屏蔽評論內(nèi)容、刪除評價、評價不計分、限制評價等市場管理措施。 第二十七條 買賣雙方應(yīng)合理運用淘寶提供的評價工具，并恪守《淘寶網(wǎng)評價標準》的相關(guān)規(guī)則。 第二十八條內(nèi)容并入《淘寶網(wǎng)評價標準》中。 第三十九條 為保證消費者、運營者或淘寶的合理權(quán)益，在會員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對會員采取以下違規(guī)處置措施： （二） 屏蔽評論內(nèi)容，指信譽積分、店鋪評分、退款售后評分等積分正常累計，但在商品詳情頁、信譽評價頁等頁面對評論內(nèi)容停止屏蔽。 （三） 限制評價，指制止評價人對買賣停止評價。 （四） 評價不累計，是指買賣雙方買賣后產(chǎn)生的信譽積分和店鋪評分不累計。 （五） 刪除評價，指信譽積分、店鋪評分、售后評分等刪除不計分，并刪除評論內(nèi)容。 第三十九條 為保證消費者、運營者或淘寶的合理權(quán)益，在會員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對會員采取以下違規(guī)處置措施： （二） 屏蔽評論內(nèi)容，指信譽積分和店鋪評分正常累計，但在商品詳情頁、信譽評價頁等頁面不展現(xiàn)評論內(nèi)容。 （三） 評分不累計，是指買賣雙方買賣后產(chǎn)生的信譽積分、店鋪評分不累計。 （四） 限制違規(guī)/異常買賣的評價工具運用，指經(jīng)合理判別，買賣屬淘寶定義的違規(guī)/異常行為的，限制運用評價工具，以避免擾亂淘寶信譽評價體系建立。 第（二）、（三）項措施可同時運用，其結(jié)果是屏蔽評論內(nèi)容，且信譽積分和店鋪評分不累計。 第五十四條 騙取別人財物，是指以非法獲利為目的，非法獲取別人財物，涉嫌進犯別人財富權(quán)的行為。騙取別人財物的，淘寶對用以騙取別人財物的商品或信息及因而產(chǎn)生的買賣評價停止刪除，每次扣48分，延長買賣超時并對其綁定的支付寶收款賬戶采取強迫措施。 對前述騙取別人財物的受害方，淘寶將基于有限的技術(shù)手腕采取暫時性維護措施，包括但不限于支付寶賬戶強迫措施、店鋪監(jiān)管、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄等。 第五十四條 騙取別人財物，是指以非法獲利為目的，非法獲取別人財物，涉嫌進犯別人財富權(quán)的行為。騙取別人財物的，淘寶刪除用以騙取別人財物的商品或信息，針對因而產(chǎn)生的買賣作屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計處置，延長買賣超時并對其綁定的支付寶收款賬戶采取強迫措施，每次扣48分。 對前述騙取別人財物的受害方，淘寶將基于有限的技術(shù)手腕采取暫時性維護措施，包括但不限于支付寶賬戶強迫措施、店鋪監(jiān)管、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄等。 第五十九條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標準、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一） 廣告信息； （二） 信息與實踐不符； （三） 信息反復(fù)； （四） 商品要素不分歧 （五） 躲避信息； （六） 品牌不分歧 （七） 行業(yè)特殊請求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買賣賬期延長、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、刪除銷量、刪除評價、限制運用商品發(fā)布的特定功用、扣分等處置措施。 第五十九條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標準、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一） 廣告信息； （二） 信息與實踐不符； （三） 信息反復(fù)； （四） 商品要素不分歧 （五） 躲避信息； （六） 品牌不分歧 （七） 行業(yè)特殊請求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買賣賬期延長、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、刪除銷量、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計、限制運用商品發(fā)布的特定功用、扣分等處置措施。 第六十六條 濫用會員權(quán)益，是指會員濫用、歹意應(yīng)用淘寶所賦予的各項權(quán)益損傷別人合法權(quán)益、妨害淘寶運營次序的行為。 濫用會員權(quán)益的，淘寶對取得的不當利益（包括但不只限于紅包、天貓積分等）停止返還或收回；對濫用權(quán)益產(chǎn)生的訂單采取訂單關(guān)閉、不計銷量等管控措施。 對排查到的濫用權(quán)益的會員，淘寶將視情節(jié)采取正告、身份考證、限制創(chuàng)立店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制評價、刪除評價、限制投訴、延長買賣超時、扣分等管控措施，直至查封賬戶。 賣家有權(quán)運用淘寶所賦予的工具對異常行為停止記載，賣家濫用此類工具的，每次扣四分。 第六十六條 濫用會員權(quán)益，是指會員濫用、歹意應(yīng)用淘寶所賦予的各項權(quán)益損傷別人合法權(quán)益、妨害淘寶運營次序的行為。 濫用會員權(quán)益的，淘寶對取得的不當利益（包括但不只限于紅包、天貓積分等）停止返還或收回；對濫用權(quán)益產(chǎn)生的訂單采取訂單關(guān)閉、不計銷量等管控措施。 對排查到的濫用權(quán)益的會員，淘寶將視情節(jié)采取正告、身份考證、限制創(chuàng)立店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制違規(guī)/異常買賣的評價工具運用、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計、限制投訴、延長買賣超時、扣分等管控措施，直至查封賬戶。 賣家有權(quán)運用淘寶所賦予的工具對異常行為停止記載，賣家濫用此類工具的，每次扣四分。 3、《淘寶禁售商品管理標準》 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第十條【違規(guī)糾正】淘寶會員若違背本標準規(guī)則發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，除根據(jù)本標準扣分處置外，淘寶有權(quán)同時刪除對應(yīng)商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。 會員若未按本標準第六條規(guī)則發(fā)布特定品類商品或信息的，淘寶有權(quán)刪除相應(yīng)商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。 淘寶有權(quán)刪除因前述禁售商品及相關(guān)信息產(chǎn)生的買賣評價。淘寶有權(quán)關(guān)閉觸及禁售商品及信息的未發(fā)貨訂單。訂單的收貨地址所在國度或地域規(guī)則該商品為違禁商品，淘寶將關(guān)閉該訂單。 第十條【違規(guī)糾正】淘寶會員若違背本標準規(guī)則發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，除根據(jù)本標準扣分處置外，淘寶有權(quán)同時刪除對應(yīng)商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。 會員若未按本標準第六條規(guī)則發(fā)布特定品類商品或信息的，淘寶有權(quán)刪除相應(yīng)商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。 淘寶有權(quán)針對前述禁售商品及相關(guān)信息產(chǎn)生的買賣作屏蔽評論內(nèi) 容、評分不累計處置。淘寶有權(quán)關(guān)閉觸及禁售商品及信息的未發(fā) 貨訂單。訂單的收貨地址所在國度或地域規(guī)則該商品為違禁商 品，淘寶將關(guān)閉該訂單。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2018年12月24日
此次規(guī)則變卦于2018年12月24日停止公示通知，將于2018年12月31日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下：此次調(diào)整的目的在于明白評價的定義與評價體系背后的根本準繩，明白指出買賣雙方不得應(yīng)用淘寶評價工具損害相關(guān)方合法權(quán)益。此次規(guī)則調(diào)整并未對會員產(chǎn)生本質(zhì)變化影響，請大家安心運營，一如既往地維護淘寶信譽評價體系。 詳細變卦內(nèi)容如下： 1、《淘寶網(wǎng)評價標準》【原評價規(guī)則】詳見：https://rule.taobao.com/detail-2352.htm【新評價標準】 第一章 概述 第一條【目標準繩】為促進買賣雙方基于真實買賣作出合法、公正、客觀、真實的評價，進而為其他消費者在購物決策過程中和賣家運營店鋪過程中提供參考，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)則，制定本規(guī)則。 第二條【適用范圍】本規(guī)則適用于運用淘寶評價工具的淘寶網(wǎng)一切賣家和買家。 第二章 評價闡明 第四條【評價時間】買賣雙方可基于真實的買賣在買賣勝利后15天內(nèi)發(fā)布與買賣的商品或效勞相關(guān)的信息，展開互相評價。 第五條【評價組成】淘寶網(wǎng)的評價包括“店鋪評分”和“信譽評價”。 店鋪評分（即店鋪DSR）由買家對賣家評出，包括對商品或效勞的質(zhì)量、效勞態(tài)度、物流等方面的評分指標。信譽評價由買賣雙方互評，包括“信譽積分”和“評論內(nèi)容”。 第六條【店鋪評分邏輯】每項店鋪評分均為動態(tài)指標，系此前連續(xù)6個月內(nèi)一切評分的均勻值。 每個自然月，相同買、賣家之間買賣，賣家店鋪評分僅計取前3次。 店鋪評分一旦作出，無法修正。 第七條【信譽積分邏輯】在信譽評價中，評價人若給予好評，則被評價人信譽積分增加1分；若給予差評，則信譽積分減少1分；若給予中評或15天內(nèi)雙方均未評價，則信譽積分不變。如評價人給予好評而對方未在15天內(nèi)給其評價，則評價人信譽積分增加1分。 相同買、賣家恣意14天內(nèi)就同一商品多筆買賣產(chǎn)生的多個好評只加1分、多個差評只減1分。每個自然月，相同買、賣家之間買賣，雙方增加的信譽積分均不超越6分。 第八條【追加評論】自買賣勝利之日起180天（含）內(nèi)，買家可在作出信譽評價后追加評論，其內(nèi)容不得修正，也不影響賣家信譽積分。 第九條【評價解釋】被評價人可在評價人作出評論內(nèi)容或追評內(nèi)容之時起的30天內(nèi)作出解釋。 第十條【評價修正】評價人可在作出中、差評后的30天內(nèi)，對信譽評價停止一次修正或刪除。 第十一條 【特殊邏輯】淘寶可基于消費者體驗、賣家運營及平臺運營需求，調(diào)整淘寶評價工具適用范圍或相關(guān)計算邏輯，并將提早通知會員。 第三章 違規(guī)處置 第十二條【評價準繩】為確保評價內(nèi)容能為消費者購物決策提供牢靠的根據(jù)，反映商品或效勞的真實狀況，買賣雙方經(jīng)過淘寶評價工具發(fā)布評價的，其評價應(yīng)當與買賣的商品或效勞具有關(guān)聯(lián)性，且合法、客觀、真實，買賣雙方不得應(yīng)用淘寶評價工具損害相關(guān)方合法權(quán)益。 第十三條【違規(guī)處置】淘寶將基于有限的技術(shù)手腕，對以下不當運用評價工具發(fā)布與評價準繩不符的行為作出處置，包括屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計等處置措施： （一）《淘寶規(guī)則》中規(guī)則的發(fā)布違禁信息、騙取別人財物、虛假買賣、濫發(fā)信息等違規(guī)行為所觸及的買賣； （二）買家、同行競爭者等會員被發(fā)現(xiàn)以給予中評、差評、負面評論內(nèi)容等方式謀取額外財物或其它不當利益的歹意行為所對應(yīng)的買賣； （三）包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實踐意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗的評論內(nèi)容的買賣； （四）淘寶排查到的其他異常的買賣。 除前述違規(guī)處置外，淘寶可視情形對違規(guī)會員采取身份考證、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計、限制違規(guī)/異常買賣的評價工具運用、限制買家行為等處置措施。 第十七條【評分不重算】評分不累計后，淘寶不會針對剩余評價重新計算評分。 第十八條【投訴時效】會員須在買賣對方作出評價的30天內(nèi)停止投訴；未在規(guī)則時間內(nèi)投訴的，不予受理。 第四章 附則 第二十條【生效時間】本規(guī)則自2015年3月31日初次生效。 2、《淘寶規(guī)則》 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第二十七條買賣雙方有權(quán)基于真實的買賣在支付寶買賣勝利后十五天內(nèi)停止互相評價。 第二十八條為了確保評價體系的公正性、客觀性和真實性，淘寶將基于有限的技術(shù)手腕，遵照《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的規(guī)則，對違規(guī)買賣評價、歹意評價、不當評價、異常評價等毀壞淘寶信譽評價體系、進犯消費者知情權(quán)的行為予以堅決打擊，包括但不限于屏蔽評論內(nèi)容、刪除評價、評價不計分、限制評價等市場管理措施。 第二十七條 買賣雙方應(yīng)合理運用淘寶提供的評價工具，并恪守《淘寶網(wǎng)評價標準》的相關(guān)規(guī)則。 第二十八條內(nèi)容并入《淘寶網(wǎng)評價標準》中。 第三十九條 為保證消費者、運營者或淘寶的合理權(quán)益，在會員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對會員采取以下違規(guī)處置措施： （二） 屏蔽評論內(nèi)容，指信譽積分、店鋪評分、退款售后評分等積分正常累計，但在商品詳情頁、信譽評價頁等頁面對評論內(nèi)容停止屏蔽。 （三） 限制評價，指制止評價人對買賣停止評價。 （四） 評價不累計，是指買賣雙方買賣后產(chǎn)生的信譽積分和店鋪評分不累計。 （五） 刪除評價，指信譽積分、店鋪評分、售后評分等刪除不計分，并刪除評論內(nèi)容。 第三十九條 為保證消費者、運營者或淘寶的合理權(quán)益，在會員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對會員采取以下違規(guī)處置措施： （二） 屏蔽評論內(nèi)容，指信譽積分和店鋪評分正常累計，但在商品詳情頁、信譽評價頁等頁面不展現(xiàn)評論內(nèi)容。 （三） 評分不累計，是指買賣雙方買賣后產(chǎn)生的信譽積分、店鋪評分不累計。 （四） 限制違規(guī)/異常買賣的評價工具運用，指經(jīng)合理判別，買賣屬淘寶定義的違規(guī)/異常行為的，限制運用評價工具，以避免擾亂淘寶信譽評價體系建立。 第（二）、（三）項措施可同時運用，其結(jié)果是屏蔽評論內(nèi)容，且信譽積分和店鋪評分不累計。 第五十四條 騙取別人財物，是指以非法獲利為目的，非法獲取別人財物，涉嫌進犯別人財富權(quán)的行為。騙取別人財物的，淘寶對用以騙取別人財物的商品或信息及因而產(chǎn)生的買賣評價停止刪除，每次扣48分，延長買賣超時并對其綁定的支付寶收款賬戶采取強迫措施。 對前述騙取別人財物的受害方，淘寶將基于有限的技術(shù)手腕采取暫時性維護措施，包括但不限于支付寶賬戶強迫措施、店鋪監(jiān)管、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄等。 第五十四條 騙取別人財物，是指以非法獲利為目的，非法獲取別人財物，涉嫌進犯別人財富權(quán)的行為。騙取別人財物的，淘寶刪除用以騙取別人財物的商品或信息，針對因而產(chǎn)生的買賣作屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計處置，延長買賣超時并對其綁定的支付寶收款賬戶采取強迫措施，每次扣48分。 對前述騙取別人財物的受害方，淘寶將基于有限的技術(shù)手腕采取暫時性維護措施，包括但不限于支付寶賬戶強迫措施、店鋪監(jiān)管、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄等。 第五十九條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標準、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一） 廣告信息； （二） 信息與實踐不符； （三） 信息反復(fù)； （四） 商品要素不分歧 （五） 躲避信息； （六） 品牌不分歧 （七） 行業(yè)特殊請求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買賣賬期延長、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、刪除銷量、刪除評價、限制運用商品發(fā)布的特定功用、扣分等處置措施。 第五十九條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標準、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一） 廣告信息； （二） 信息與實踐不符； （三） 信息反復(fù)； （四） 商品要素不分歧 （五） 躲避信息； （六） 品牌不分歧 （七） 行業(yè)特殊請求。 賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買賣賬期延長、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、刪除銷量、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計、限制運用商品發(fā)布的特定功用、扣分等處置措施。 第六十六條 濫用會員權(quán)益，是指會員濫用、歹意應(yīng)用淘寶所賦予的各項權(quán)益損傷別人合法權(quán)益、妨害淘寶運營次序的行為。 濫用會員權(quán)益的，淘寶對取得的不當利益（包括但不只限于紅包、天貓積分等）停止返還或收回；對濫用權(quán)益產(chǎn)生的訂單采取訂單關(guān)閉、不計銷量等管控措施。 對排查到的濫用權(quán)益的會員，淘寶將視情節(jié)采取正告、身份考證、限制創(chuàng)立店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制評價、刪除評價、限制投訴、延長買賣超時、扣分等管控措施，直至查封賬戶。 賣家有權(quán)運用淘寶所賦予的工具對異常行為停止記載，賣家濫用此類工具的，每次扣四分。 第六十六條 濫用會員權(quán)益，是指會員濫用、歹意應(yīng)用淘寶所賦予的各項權(quán)益損傷別人合法權(quán)益、妨害淘寶運營次序的行為。 濫用會員權(quán)益的，淘寶對取得的不當利益（包括但不只限于紅包、天貓積分等）停止返還或收回；對濫用權(quán)益產(chǎn)生的訂單采取訂單關(guān)閉、不計銷量等管控措施。 對排查到的濫用權(quán)益的會員，淘寶將視情節(jié)采取正告、身份考證、限制創(chuàng)立店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制違規(guī)/異常買賣的評價工具運用、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計、限制投訴、延長買賣超時、扣分等管控措施，直至查封賬戶。 賣家有權(quán)運用淘寶所賦予的工具對異常行為停止記載，賣家濫用此類工具的，每次扣四分。 3、《淘寶禁售商品管理標準》 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第十條【違規(guī)糾正】淘寶會員若違背本標準規(guī)則發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，除根據(jù)本標準扣分處置外，淘寶有權(quán)同時刪除對應(yīng)商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。 會員若未按本標準第六條規(guī)則發(fā)布特定品類商品或信息的，淘寶有權(quán)刪除相應(yīng)商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。 淘寶有權(quán)刪除因前述禁售商品及相關(guān)信息產(chǎn)生的買賣評價。淘寶有權(quán)關(guān)閉觸及禁售商品及信息的未發(fā)貨訂單。訂單的收貨地址所在國度或地域規(guī)則該商品為違禁商品，淘寶將關(guān)閉該訂單。 第十條【違規(guī)糾正】淘寶會員若違背本標準規(guī)則發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，除根據(jù)本標準扣分處置外，淘寶有權(quán)同時刪除對應(yīng)商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。 會員若未按本標準第六條規(guī)則發(fā)布特定品類商品或信息的，淘寶有權(quán)刪除相應(yīng)商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。 淘寶有權(quán)針對前述禁售商品及相關(guān)信息產(chǎn)生的買賣作屏蔽評論內(nèi) 容、評分不累計處置。淘寶有權(quán)關(guān)閉觸及禁售商品及信息的未發(fā) 貨訂單。訂單的收貨地址所在國度或地域規(guī)則該商品為違禁商 品，淘寶將關(guān)閉該訂單。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2018年12月24日
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