天貓雙11商家如何做好倉庫補貨?雙11發(fā)貨小技巧-天貓問答電商問答

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每年的雙十一，大家的心情是怎么樣的呢?是不是期待中帶著些許焦慮，期待雙十一銷量大增，但焦慮倉儲物流是否跟的上，是否能完成當天的下單任務?為了讓大家的倉庫更好渡過雙11，小編整理的一些可預見的問題，大家可以查缺補漏，要是遇到這些問題就更不用慌了。

一、預測&數(shù)據(jù)準備

大促備戰(zhàn)第一條，首先對大促期間的銷量進行預測，“預則立不預則廢”，沒有數(shù)據(jù)的支持，大促的備貨、倉儲配送等一系列準備工作就沒辦法有效進行。

銷量預測主要參考幾個數(shù)據(jù)：往年銷售數(shù)據(jù);發(fā)出的優(yōu)惠券數(shù)量;店鋪及商品的收藏數(shù)量;預售(添加購物車)數(shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，按照往年所占銷量比例，預估一個銷售訂單量，為備戰(zhàn)做準備。

二、提前做好場地規(guī)劃

大促期間，商品、物料、包裹會比平時多很多倍，場地方面一定要提前規(guī)劃好，劃分作業(yè)區(qū)域，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，保持作業(yè)通道和快遞車進出通道通暢。合理的場地規(guī)劃有利于提高分揀效率，提高整體工作效率，提升倉庫可利用面積。

1爆品存貨區(qū)

整齊碼放，每托一致，有必要的時候貼上名稱、數(shù)量大標簽。同時根據(jù)銷售預測提前打包一定數(shù)量的商品。

2)普通存貨區(qū)

一庫一品，如混放：混放幾個，混放堆碼規(guī)則，必要時全倉盤點;

揀貨路徑優(yōu)化，若倉庫兩端通道暢通，建議采用“S”形揀貨、庫位內(nèi)采用“Z”形、若倉庫一端靠墻采用“U”形。

3)打包區(qū)

能容納足夠人員與耗材。耗材有膠帶、包裝袋，包裝盒、包裝箱、填充物、售后服務卡托、液壓車(地牛)、紙筆、臨時員工崗位標簽等。

4)復核區(qū)

增加臨時復核臺(含電腦、打印機、掃描槍、網(wǎng)絡連接等)。

5)交接區(qū)

根據(jù)快遞公司單量、接收效率規(guī)劃好每家的區(qū)域，同時做好快遞備選方案，以防突發(fā)事件發(fā)生。

6)物料區(qū)

前面說打包區(qū)的時候提到耗材是作業(yè)過程中要的，這里說的物料區(qū)是提前堆放耗材用的，如果你能做到物料供應商的JIT送貨最好(能2-3小時響應到貨)，做過電商用紙箱打包發(fā)貨的，我想大促紙箱占了你多少場地這一點你肯定印象深刻。

三、提前做好人員分組

1)根據(jù)場地細分人員小組及工作區(qū)，常規(guī)倉儲按功能可分為制單組、揀貨組、(補貨、上架)、分播組、復核組、打包組和物流交接組;

2)制定各小組職責，提前培訓、立目標、做好獎懲機制;

3)提前做好看板，大促期間每小時更新數(shù)據(jù)，現(xiàn)場形成PK機制。

四、提前做好系統(tǒng)策略匹配

1)提前演練

提前演練測壓，準備預案。一般企業(yè)有專業(yè)部門對系統(tǒng)軟硬件進行維護，但是每逢大促訂單爆發(fā)的情況下，都會出現(xiàn)不同的問題。所以在大促活動前期必須對系統(tǒng)進行策略驗證測試，而且必須準備系統(tǒng)緊急預案，以及配套硬件檢測，如果到時候面單打印機壞了，沒有備用機你也只能失去大把時間干著急。

2)策略與人員分組

制單組負責三種策略的波次執(zhí)行，揀貨任務打印，前置熱敏的打印，并負責將任務及單據(jù)及對應策略傳遞給揀貨組，并做好相關的領取登記;

揀貨組接到揀貨任務將貨揀好，爆品直接將熱敏及貨品交給打包組，多件商品交給分播組，單件商品交給復核組;

分播組接到多件貨品直接在分播墻進行分播，分播完交給復核組采取普通復核;

復核組按單件、多件分播用系統(tǒng)不同的復核策略(界面也不一樣)進行復核;

打包組除了打包爆品，還需要分組對接復核區(qū)直接打包;

交接是大促的最后一道關卡，也是倉庫發(fā)貨的守門員，交接組除了與快遞公司交接數(shù)量，還需承擔爆品快遞包裹的整批抽檢工作。

五、做好大局統(tǒng)籌、現(xiàn)場把控

將人員分組、區(qū)域規(guī)劃、系統(tǒng)策略做好對應關系，前面講過策略與人員分組關系，人員分組與區(qū)域不做過多講述了，一亂則全亂。做到一一對應，分片包干，責任到人。

做好斷電斷網(wǎng)、人手不足的應急預案，另外，還有倉庫作業(yè)、大面積發(fā)錯貨、大面積投訴、大面積發(fā)貨延遲、快遞大量丟件等問題。這些方面都需要先做好風險評估，然后做好風險預案，尤其是對于從沒參加大促活動的網(wǎng)商，更要重視這一點。

六、快遞公司協(xié)調(diào)

作為賣家，面臨大促至少要提前1個月與快遞公司協(xié)調(diào)，協(xié)商一致的情況下快遞公司才會在資源有限的情況下優(yōu)先處理你的包裹。

大促的關鍵節(jié)點，正是拉升銷量和店鋪信譽的大好時機，選擇快遞公司需要提前進行分析選擇。另外，不要把所有雞蛋都放在一個籃子里，要多談兩家備選。

大促期間，雙十一倉庫發(fā)貨方案只要根據(jù)上面的內(nèi)容來做就好，只要把方案做到盡善盡美，才能讓雙十一的活動開展的更好，商品賣的更好，也會免去一些不必要的麻煩。

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