淘寶賣家少發(fā)貨賠償有什么標(biāo)準(zhǔn)-淘寶賣家少發(fā)貨賠償有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎-淘寶問答

消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨七日后符合法定解除合同條件的，但卻沒有對退貨的運(yùn)費進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定的，則需商家承擔(dān)發(fā)貨時一樣的物流快遞費用2、商家沒有按照規(guī)定時間提供退貨地址，或者提供退貨地址有錯誤導(dǎo)致買家無法完成退貨操作、退回產(chǎn)品無法及時送達(dá)的，當(dāng)消費者根據(jù)協(xié)議約定完成退貨操作后，由此產(chǎn)生的退貨運(yùn)費由賣家一律承擔(dān)若商家想要取回產(chǎn)品時。

淘寶商家在后臺收到買家訂單，操作發(fā)貨的時候，記得一定要核實商品的準(zhǔn)確數(shù)量，避免少發(fā)如果少發(fā)的話，就需要和買家進(jìn)行協(xié)商和賠償那么淘寶賣家少發(fā)貨賠償有什么標(biāo)準(zhǔn)?下面就給大家介紹一下

一、若商家因錯發(fā)、少發(fā)等未履行承諾，且未及時發(fā)貨或者補(bǔ)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費由商家承擔(dān)

二、法律依據(jù)：《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨

七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M用

如何進(jìn)行賠償?

1、即使商家與買家協(xié)商完成退款協(xié)議，但卻沒有對退貨的運(yùn)費進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定的，則需商家承擔(dān)發(fā)貨時一樣的物流快遞費用

2、商家沒有按照規(guī)定時間提供退貨地址，或者提供退貨地址有錯誤導(dǎo)致買家無法完成退貨操作、退回產(chǎn)品無法及時送達(dá)的，當(dāng)消費者根據(jù)協(xié)議約定完成退貨操作后，賣家以不正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，則交易本次將做為退款進(jìn)行處理，由此產(chǎn)生的退貨運(yùn)費由賣家一律承擔(dān)

若商家想要取回產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)及時與買家進(jìn)行協(xié)商或者通過另外合法的渠道解決，負(fù)責(zé)淘寶將概不負(fù)責(zé)處理

3、消費者根據(jù)協(xié)商后的約定或者淘寶介入做出的處理結(jié)果完成退貨操作后，理應(yīng)使用和商家發(fā)貨一樣的物流快遞方式進(jìn)行發(fā)貨或者征得商家的同意后的發(fā)貨方式，消費者也不能使用到付付款的方式讓商家承擔(dān)寄回的運(yùn)費達(dá)成退貨協(xié)議且買家確認(rèn)發(fā)貨后，商家有收貨的權(quán)力

4、當(dāng)淘寶介入但還未完成處理時，商家同意消費者的退換貨請求，沒有明確表態(tài)會承擔(dān)運(yùn)費的，買家可以先完成退貨的操作，在商家收到貨物后，淘寶網(wǎng)將根據(jù)相關(guān)規(guī)范對快遞費用的責(zé)任方作出認(rèn)定

在這里提醒大家，平時收到快遞的時候一定要當(dāng)面驗貨，確定無誤后再簽收，如果發(fā)現(xiàn)有少發(fā)貨或者產(chǎn)品有損壞的情況，要第一時間拍照、拍視頻并聯(lián)系客服出示憑證，客服一般也會去積極處理的

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