小紅書商家發(fā)貨報(bào)備怎么操作-小紅書報(bào)備下單流程-小紅書問答

否則將無法提交報(bào)備申請(qǐng)如果您的應(yīng)發(fā)貨時(shí)間為2月22日17:平臺(tái)將按照?qǐng)?bào)備成功后的恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間考核發(fā)貨準(zhǔn)點(diǎn)率所以不是報(bào)備完了就一勞永逸了，照樣認(rèn)定為超期最晚恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間：59作為最晚發(fā)貨時(shí)間僅接受線上報(bào)備，平臺(tái)有權(quán)視嚴(yán)重程度采取措施2、報(bào)備需要提供的資料報(bào)備聲明：正確的公司信息公章明示影響周期店鋪頁或商詳頁對(duì)發(fā)貨時(shí)間調(diào)整的告知包裹ID：從超期發(fā)貨頁面導(dǎo)出3、平臺(tái)接受報(bào)備原因及對(duì)應(yīng)憑證提前說明。

為了能夠更好的做好小紅書店鋪的相關(guān)工作，其實(shí)大家也希望能夠做好店鋪的運(yùn)營，但是小紅書商家發(fā)貨寶貝到底應(yīng)該怎么操作呢?具體的流程是什么呢?

1、重點(diǎn)報(bào)備規(guī)則(必讀)

報(bào)備提交時(shí)間：不得晚于應(yīng)發(fā)貨時(shí)間，否則將無法提交報(bào)備申請(qǐng)如果您的應(yīng)發(fā)貨時(shí)間為2月22日17:00，則您必須在此之前完成報(bào)備!這一點(diǎn)很重要哦!

2022年3月30日更新：自2022年3月30日通知直至另行通知，疫情期間，包裹超期后的48小時(shí)內(nèi)，商家仍可報(bào)備

同一包裹最多可以報(bào)備兩次，即，可以延長兩次發(fā)貨時(shí)間

2022年3月30日更新：自2022年3月30日通知直至另行通知，疫情期間，報(bào)備次數(shù)延長至4次

報(bào)備審批通過后，平臺(tái)將按照?qǐng)?bào)備成功后的恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間考核發(fā)貨準(zhǔn)點(diǎn)率所以不是報(bào)備完了就一勞永逸了，發(fā)貨晚了，照樣認(rèn)定為超期

最晚恢復(fù)發(fā)貨時(shí)間：系統(tǒng)將按照商家選擇日期當(dāng)天的23:59:59作為最晚發(fā)貨時(shí)間

僅接受線上報(bào)備，不接受其它形式報(bào)備

對(duì)于報(bào)備成功的包裹，商家應(yīng)妥善處理消費(fèi)者咨詢避免升級(jí)，平臺(tái)有權(quán)視嚴(yán)重程度采取措施

2、報(bào)備需要提供的資料

報(bào)備聲明：下載模板后以圖片格式上傳：

報(bào)備憑證：以圖片形式上傳報(bào)備憑證視不同報(bào)備原因而不同(詳見下頁)，但均應(yīng)包含如下主要信息：

正確的公司信息

公章

明示影響周期

店鋪頁或商詳頁對(duì)發(fā)貨時(shí)間調(diào)整的告知

包裹ID：從超期發(fā)貨頁面導(dǎo)出

3、平臺(tái)接受報(bào)備原因及對(duì)應(yīng)憑證

提前說明，以下兩項(xiàng)不屬于不可抗力

直播導(dǎo)致銷量劇增，來不及發(fā)貨>>>不接受報(bào)備

庫存不足>>>不接受報(bào)備

憑證需包含：正確的公司信息、公章、明示影響周期、店鋪頁或商詳頁對(duì)發(fā)貨時(shí)間調(diào)整的告知

以下情況不接受報(bào)備或申訴：

缺貨、超賣：即使商家已經(jīng)外呼消費(fèi)者→商家應(yīng)該遵守承諾，要么備足庫存再賣，要么設(shè)置延遲發(fā)貨或預(yù)售

未及時(shí)上傳單號(hào)，即使已經(jīng)發(fā)貨了：必須第一時(shí)間上傳單號(hào)，否則消費(fèi)者無法看到物流軌跡

單號(hào)上傳錯(cuò)誤或者快遞選錯(cuò)，實(shí)際已經(jīng)發(fā)了：選錯(cuò)了，消費(fèi)者則無法看到物流軌跡

ERP系統(tǒng)問題導(dǎo)致訂單同步問題：僅接受平臺(tái)原因?qū)е碌耐絾栴}，如果是ERP供應(yīng)商的問題→商家應(yīng)該與ERP供應(yīng)商積極解決

無實(shí)際意義的申訴理由：包括但不限于“這次不知道，下次不會(huì)了”、提供無關(guān)的照片、申訴本身不提供任何理由和資質(zhì)等

頻繁搬倉

正常倉庫搬遷和盤點(diǎn)接受事前報(bào)備，但是不接受超期后，再申訴

報(bào)備時(shí)長太久

4、如何操作報(bào)備?

1)進(jìn)入Ark發(fā)貨管理→異常訂單管理→訂單超期報(bào)備

2)進(jìn)入Ark發(fā)貨管理→異常訂單管理→訂單超期報(bào)備

批量導(dǎo)入剛才導(dǎo)出且篩選后需要報(bào)備的包裹

根據(jù)實(shí)際情況選擇最晚發(fā)貨時(shí)間，通過后，平臺(tái)將按此考核是否超期

3)如何查看報(bào)備結(jié)果?

“超期報(bào)備數(shù)據(jù)查詢”：查看報(bào)備結(jié)果和記錄

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