拼多多賣家如何提升商品和店鋪的收藏量-拼多多問答電商問答

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拼多多2023年最新版流量地圖顯示，在拼多多商家代運(yùn)營的總流量中收藏及復(fù)購占比達(dá)到15%，屬于第三大免費(fèi)流量來源。收藏人數(shù)多說明商品的人氣高，同時會增加商品的權(quán)重和強(qiáng)化標(biāo)簽。如果想要提升寶貝收藏人數(shù)，就要做好基礎(chǔ)性工作。店鋪永遠(yuǎn)是需要訪客的支撐，沒有訪客，轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率都別提。所以我們要從店鋪的訪客方面著手，增加店鋪高質(zhì)量的訪客。優(yōu)質(zhì)流量有了，才有收藏加購，接著就要挑選好的產(chǎn)品去進(jìn)行操作、引流。

一、怎么提升收藏量?

首先我們來解析買家在什么場景下會選擇收藏商品和店鋪?從買家角度考慮，收藏的目的首先是對寶貝產(chǎn)生了興趣，內(nèi)在需求是:

(1)對寶貝或者店鋪風(fēng)格有興趣，但對寶貝暫時沒有購買需求;

(2)有購買需求，但是需要比對考慮;

(3)有購買需求，但是對店鋪信任度低，需要再考慮;

(4)有購買需求，對產(chǎn)品很滿意，但是在等待降價或活動，處于猶豫階段;

(5)不是必須品，感性考慮想要擁有寶貝，理想思考并不是非買不可。

(6)覺得店鋪風(fēng)格調(diào)性挺好，喜歡這個店鋪所以收藏了，想關(guān)注店鋪的上新情況;

二、針對這幾個場景，怎樣幫助提升商品和店鋪的收藏量呢?

(1)清晰定位店鋪/商品的風(fēng)格，只有定位清晰，才能吸引到特定人群。

(2)瀏覽過一次商品的買家在二次搜索和個性化推薦時，系統(tǒng)會優(yōu)先推薦買家曾經(jīng)瀏覽過的商品，所以店鋪時常有新品上新，是吸引買家收藏店鋪和商品的一個很有效的途徑。

(2)對活動產(chǎn)品預(yù)熱，同時發(fā)放優(yōu)惠券，可以利用促銷海報，放在店鋪首頁或詳情頁，激發(fā)興趣進(jìn)而轉(zhuǎn)化。

(4)維護(hù)并增加與買家的粘性。可以通過分享和推手或微博達(dá)人宣傳，做一些活動、特價款等。

(5)設(shè)置優(yōu)惠券和促銷信息，放在主輪播圖，展示商品標(biāo)簽，吸引買家收藏。

三、店鋪促銷優(yōu)惠活動是最直接的提升收藏的方法。收藏送優(yōu)惠券直接促進(jìn)買家收藏商品和店鋪，這種提升收藏的策略要重點(diǎn)考慮下面三條：

(1)收藏宣傳?！笆詹厮投Y”banner的設(shè)計和擺放位置是否突出一目了然，文案是否吸引人;

(2)“禮物”的輕重。收藏送禮買家是不用支付任何成本，通常情況下商家也不會設(shè)置大金額優(yōu)惠券，比如3元、5元，當(dāng)然這也是根據(jù)商品的售價來決定的。對于高單價的商品可以設(shè)置大金額優(yōu)惠券同時提升使用門檻縮短使用時間，來刺激消費(fèi)提升客單價;

(3)活動時間。這種短期內(nèi)活動戰(zhàn)線不要太長，一般2~7天，建議2~3天，因為時間越長興致越低，時間短才能給人一種我不用就吃虧的感覺，提升活動效果。

四、收藏流量怎么轉(zhuǎn)化?

前段時間收到一個商家求助“商品上線了2個月，銷量只有110左右，每天也在推廣，訪客很多但是就是沒有什么訂單。我分析他的數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)商品詳情頁不是特別好，但是有一個很突出的數(shù)據(jù)，就是商品收藏量達(dá)到了15600，最后給他的建議是暫時不要動商品詳情頁，最先要做的是把收藏流量轉(zhuǎn)化成實實在在的訂單。這么多的收藏量怎么樣能實現(xiàn)最大的轉(zhuǎn)化呢?

(1)收藏商品或者店鋪——購買過商品的買家

已經(jīng)購買過商品的買家想要刺激再次消費(fèi)，對于非標(biāo)品而言，比如服飾鞋帽，不能同樣的款式多次購買，那么商家就要不斷的上新并告訴買家上新消息以及對老顧客的優(yōu)惠和照顧。對于日常用品等快消品而言，利用促銷優(yōu)惠信息刺激買家多次重復(fù)購買或者多件購買。并且面對不同的買家，建議去分層營銷。買家在一個店鋪的消費(fèi)金額和忠誠度是有區(qū)別的，我們可以把這些買家進(jìn)行統(tǒng)計分析，作為店鋪會員等級劃分的參考數(shù)據(jù)，在拼多多后臺暫無會員管理工具的情況下，自己先打好會員管理的基礎(chǔ)。利用短信營銷結(jié)合私密券和短信直發(fā)券，匹配不同買家復(fù)購的需求，給到不同的優(yōu)惠，刺激下單。

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