日發(fā)貨量大的賣家是如何高效管理倉(cāng)庫(kù)的

本文主題淘寶,淘寶庫(kù)房,淘寶問(wèn)答。

一般情況下，網(wǎng)店在日常運(yùn)營(yíng)中，需要對(duì)商品入庫(kù)、保管、出庫(kù)的流程進(jìn)行基本了解，這樣才能為網(wǎng)店提供一個(gè)強(qiáng)大的后備力量。倉(cāng)庫(kù)作為網(wǎng)店商品銷售強(qiáng)大的后備力量，該如何科學(xué)建設(shè)與管理，才能避免等到商品缺貨時(shí)才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無(wú)商品可售，或是因沒(méi)有及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨數(shù)量導(dǎo)致某款商品積壓。今天小編就跟大家分享日發(fā)貨量大的賣家是如何高效管理倉(cāng)庫(kù)的。

初創(chuàng)階段

庫(kù)房和辦公在一個(gè)小屋內(nèi)，其時(shí)也沒(méi)招人，就一個(gè)人打理全店上下，差不多把客服，運(yùn)營(yíng)，美工+庫(kù)房的作業(yè)都攬下來(lái)了，做到日發(fā)貨30-50單的姿態(tài)（那個(gè)時(shí)分仍是量少用紙質(zhì)面單，面單號(hào)還需求回傳）。后來(lái)人多了點(diǎn)，拉了家里人過(guò)來(lái)幫助打包，全體沒(méi)有大問(wèn)題，由于進(jìn)出都是自己把關(guān)，本著屋里的便是自己的，所以沒(méi)有考慮過(guò)任何倉(cāng)儲(chǔ)建造和辦理的作業(yè)。

成長(zhǎng)期階段

伴隨著人員少數(shù)擴(kuò)大，有了獨(dú)立的美工，獨(dú)立的客服，自己能夠?qū)Ｐ淖鲞\(yùn)營(yíng)的作業(yè)。由所以母嬰類專營(yíng)店，剛開(kāi)端仍是以鋪品為重點(diǎn)，可是問(wèn)題來(lái)了，隨著sku數(shù)量的添加，庫(kù)房遇到的第一個(gè)問(wèn)題便是不行放了，所以決斷從頭找?guī)旆俊?/p>

成長(zhǎng)期這邊我想細(xì)講下，看看能不能勾起咱們的回憶，下面就按單量來(lái)做分割線把：

50-200單階段：

新庫(kù)房到位后，我在差不多日200單左右的時(shí)分，又加了一個(gè)庫(kù)房人員擔(dān)任：打包，入庫(kù)，理貨；一起硬件上，開(kāi)端運(yùn)用熱敏打印機(jī)打印物流單和發(fā)貨單，在出單子這個(gè)環(huán)節(jié)上，經(jīng)過(guò)硬件的升級(jí)，提高了功率（發(fā)貨單在這個(gè)階段經(jīng)歷了：針式打印機(jī)，激光打印機(jī)，最后才到熱敏，針式太慢，激光耗材太貴，簡(jiǎn)單壞），然后在這個(gè)單量階段，我經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的加人，以及打印設(shè)備硬件的升級(jí)，完成了這個(gè)階段使命的擔(dān)當(dāng)。

200-500單階段：

這個(gè)階段由于單量添加，我開(kāi)端找了獨(dú)立的收購(gòu)?？墒堑綅徍笥龅皆值膯?wèn)題，便是收購(gòu)不知道庫(kù)存狀況，不知道銷量狀況，不知道補(bǔ)貨周期。沒(méi)方法只能運(yùn)用土方法，讓她每天在庫(kù)房轉(zhuǎn)一圈，每個(gè)產(chǎn)品都巡查一遍，但隨著收購(gòu)量發(fā)貨量的添加，問(wèn)題露出不只是補(bǔ)貨，到貨后質(zhì)檢、點(diǎn)數(shù)、收購(gòu)在途記載等都沒(méi)有構(gòu)成很好的監(jiān)督和使命閉環(huán)。

所以新一輪的庫(kù)房建造又開(kāi)端了，這個(gè)階段經(jīng)過(guò)比較，引入了erp體系（旺店通），經(jīng)過(guò)erp體系的添加，完成了收購(gòu)端、財(cái)政端和庫(kù)房端：財(cái)，貨，人三位對(duì)接。簡(jiǎn)單有效的處理了：庫(kù)存的進(jìn)出庫(kù)增減，收購(gòu)跟蹤等使命。

500-1000單階段：

這個(gè)階段店肆開(kāi)端有了支撐性的大爆款，一起周邊拓展的品類，以及副推款也不斷的添加。一起母嬰用品這個(gè)類目由于都是品牌性標(biāo)品，營(yíng)銷差異實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)嫁到了贈(zèng)品差異中；單量的添加，在簡(jiǎn)單的人力堆疊之后發(fā)現(xiàn)并不能有效的完成現(xiàn)階段的使命。

所以開(kāi)端了庫(kù)房的又一輪規(guī)劃和調(diào)整：

庫(kù)房開(kāi)端分崗：倉(cāng)管（入庫(kù)，審單，理貨），配貨員（按單子找到貨品），驗(yàn)貨員（對(duì)配貨進(jìn)行逐一驗(yàn)貨）打包員（擔(dān)任打包）；這個(gè)階段，庫(kù)房一切貨位有了編碼，一是便利貨位和貨品對(duì)應(yīng)。別的結(jié)合erp后，能夠指導(dǎo)配貨員到對(duì)應(yīng)的貨位抓取貨品進(jìn)行配貨（有erp的建議做起來(lái)，這樣新到崗的配貨員2天就能夠上手了，大大下降對(duì)經(jīng)歷和熟練度的要求）；

別的添加了驗(yàn)貨崗位，由于客件數(shù)比較多，配貨準(zhǔn)確率會(huì)有一定程度下降，所以在配貨之后的環(huán)節(jié)咱們添加了驗(yàn)貨崗位。這個(gè)崗位也是結(jié)合erp體系完成（經(jīng)過(guò)掃描快遞單號(hào)，顯示該單號(hào)下所對(duì)應(yīng)的貨品，然后逐一產(chǎn)品進(jìn)行掃描，經(jīng)往后，即可傳遞給打包環(huán)節(jié)）；

總結(jié)下：這個(gè)階段，人力添加，進(jìn)行崗位細(xì)分，運(yùn)用erp貨位設(shè)置，驗(yàn)貨設(shè)置，下降配貨難度，提高貨品宣布準(zhǔn)確率。

1000-2000單階段：

這個(gè)階段單量算比較大的，辦理開(kāi)端重要，一個(gè)是人多了，沒(méi)有查核比較亂，咱們不愿意吃大鍋飯；別的一個(gè)是財(cái)物的管控，耗材，快遞費(fèi)等也簡(jiǎn)單有比較大的動(dòng)搖。所以在這個(gè)階段，咱們?cè)诖渭?xì)化辦理；績(jī)效方面，配貨，驗(yàn)貨，打包三崗位進(jìn)行底薪+提成-罰款的辦理方法（提成主要是依照單量來(lái)計(jì)算，一起對(duì)特別貨品進(jìn)行一個(gè)積分辦理），保證這幾個(gè)崗位基本能保證相對(duì)公平；

耗材這塊咱們也參加到了體系，雖然體系能夠?qū)崟r(shí)計(jì)算，可是會(huì)耗費(fèi)比較多人力，咱們現(xiàn)在采用一個(gè)月核算一次總的，看下動(dòng)搖；快遞費(fèi)這邊之前也吃過(guò)不少虧，主要是分量問(wèn)題，咱們?cè)谶@個(gè)階段添加了稱重崗位，對(duì)每個(gè)包裹進(jìn)行庫(kù)內(nèi)稱重，核算賬目的時(shí)分，把反常分量的全部找出來(lái)。

上面四個(gè)階段呢，是我這邊所經(jīng)歷過(guò)的；咱們看看除了庫(kù)房績(jī)效辦理，以及操控出錯(cuò)率這兩塊，有沒(méi)有想要交流的。

績(jī)效辦理

績(jī)效辦理這塊作業(yè)，咱們是差不多有7、8個(gè)人這樣倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃的時(shí)分去考慮的作業(yè)了，主要由于一崗位多人的狀況存在了，倒逼著需求查核到個(gè)人。這個(gè)時(shí)分呢，咱們以erp數(shù)據(jù)記載為載體，來(lái)記載個(gè)人的成績(jī)，并反應(yīng)到工資里邊：

上面這個(gè)圖是現(xiàn)在的一個(gè)庫(kù)房的薪資績(jī)效計(jì)算表！

庫(kù)房中：打包，配貨，驗(yàn)貨為一崗位多人，所以采用底薪+提成-失誤扣除的方法。打包，配貨，驗(yàn)貨咱們都用erp記載數(shù)據(jù)（數(shù)量），然后特別貨品（比較難打或許難配的貨品做積分獎(jiǎng)勵(lì)，保證咱們?cè)敢獯蚧蛟S配），然后給到他們每個(gè)單量對(duì)應(yīng)的提成。不是只有獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有處罰的。每個(gè)崗位有失誤的，都會(huì)記載到績(jī)效里邊，進(jìn)行罰款（失誤包括：?jiǎn)巫淤N錯(cuò)，東西少放，配貨出錯(cuò)等）；

別的還有一個(gè)是全員都會(huì)涉及到的扣款，便是庫(kù)損扣款，我這邊答應(yīng)的是萬(wàn)分之三的庫(kù)存差錯(cuò)率。每月盤點(diǎn)，在這個(gè)范圍內(nèi)的不需求庫(kù)房承擔(dān)。超出部分的，庫(kù)房平攤，人人有責(zé)。

個(gè)人訂單量經(jīng)過(guò)erp記載，現(xiàn)在電商類的erp都支持的。

這個(gè)是旺店通體系中，配貨員掛號(hào)的一臺(tái)界面，咱們打單好了之后，打單員會(huì)把單子放到這臺(tái)電腦掛號(hào)。配貨員配貨之前會(huì)掃描下自己的工牌號(hào)和這批單子的匯總單號(hào)（或許某張單子的單號(hào)），進(jìn)行一個(gè)對(duì)應(yīng)。

這個(gè)是打包掛號(hào)，咱們這邊打包的人2個(gè)人共用一臺(tái)電腦去掛號(hào)。一切掛號(hào)后，體系都會(huì)在訂單下面構(gòu)成日志的，便利后期查詢。

erp只有模塊教程，沒(méi)有流程的教程。由于每家需求的模塊不同，所以流程也不相同。有的商家是一單一件的，或許就不需求驗(yàn)貨之類的。咱們是一單多件，簡(jiǎn)單過(guò)錯(cuò)，所以添加了驗(yàn)貨。最近剛搬庫(kù)房，咱們把驗(yàn)貨和打包合并了。

由于之前驗(yàn)貨和打包之間是2個(gè)流程，有個(gè)交接過(guò)程。交接呢，會(huì)發(fā)生過(guò)錯(cuò)。比方：分明貨品驗(yàn)好是對(duì)的，可是傳遞過(guò)程中，漏了一個(gè)。也會(huì)呈現(xiàn)錯(cuò)單，而且無(wú)法找到責(zé)任人。比較全的流程差不多就上面這種，稍微有點(diǎn)區(qū)別的在打單前置仍是后置。以及配貨方法，是邊檢邊分，仍是先匯總，后用分揀墻分揀。

好了，績(jī)效這塊要做，就要有計(jì)算，有erp的回去看下哦，都有的。

過(guò)錯(cuò)率操控

咱們現(xiàn)在也是有一個(gè)容錯(cuò)規(guī)范，依照月發(fā)貨量的萬(wàn)分之三答應(yīng)，超出后，對(duì)應(yīng)的責(zé)任人扣款。當(dāng)然除了績(jī)效壓制對(duì)過(guò)錯(cuò)率操控外，咱們?cè)谲浖陀布矫嬉沧隽讼鄳?yīng)的提高，保障咱們的作業(yè)人員能更好的操控過(guò)錯(cuò)率。

1、咱們?cè)诖虬万?yàn)貨崗位都設(shè)置了攝像頭，保證過(guò)后能夠核實(shí)；

2、咱們流程中有驗(yàn)貨環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)在配貨之后，打包之前，崗位的使命是對(duì)配貨后的訂單進(jìn)行逐一掃描出庫(kù)，有配錯(cuò)的，erp會(huì)阻攔；

3、打包之后添加稱重崗位，在前面一切方法都沒(méi)有方法核實(shí)的狀況下，運(yùn)用實(shí)踐分量和預(yù)估分量進(jìn)行比照。

攝像頭這塊呢，咱們崗位用的監(jiān)控室360那種，比較便利部署。一起他這個(gè)是用的時(shí)鐘服務(wù)器記載的時(shí)間和erp的類似。所以一般在核實(shí)的時(shí)分時(shí)差會(huì)小很多，個(gè)人感覺(jué)比商用的那種大的監(jiān)控會(huì)便利點(diǎn)。稱重這個(gè)環(huán)節(jié)我建議咱們有條件能夠添加下，現(xiàn)在我是安排拉貨的人去兼的這塊：1個(gè)是便利核對(duì)漏發(fā)，1個(gè)是便利快遞費(fèi)用核對(duì)。

我現(xiàn)在這個(gè)量，還沒(méi)有拿到通票價(jià)，所以依照分量去算，有自己的稱重，快遞那兒能夠省不少錢。很多快遞會(huì)在分量上做手腳。

以上就是小編給大家介紹日發(fā)貨量大的賣家是如何高效管理倉(cāng)庫(kù)的，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)?lái)幫助。

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