淘寶村淘退款，并且差評威脅，支持退款，怎么辦？

         有一筆訂單，是村淘訂單，買家確認收貨了，來申請退貨退款，我拒接了，并且要求小二介入，小二介入了，支持買家退款，并且不退扣的服務費，這種事情怎么處理                

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