淘寶店發(fā)出快遞很久才簽收，買家聯(lián)系說少件了，怎么辦？

         10月16發(fā)出快遞，10月18號(hào)簽收，今天買家聯(lián)系我們說少件了只收到1個(gè)產(chǎn)品。但我們確認(rèn)有發(fā)出2個(gè)的產(chǎn)品，同款產(chǎn)品買了2個(gè)，2個(gè)產(chǎn)品我們包裝在一箱中發(fā)出的。而且查了跟快遞公司的對(duì)賬單，顯示這個(gè)件重量有8公斤多算運(yùn)費(fèi)（單個(gè)產(chǎn)品是4公斤多點(diǎn)，肯定是有發(fā)出2個(gè)產(chǎn)品的）?，F(xiàn)在買家就說只收到一個(gè)產(chǎn)品，像這樣的情況要怎么辦？                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪怎樣裝修才能更加完美？需要購買裝修模板嗎？

淘寶店鋪參加三八女王節(jié)活動(dòng)，投稿圖文是什么意思？

在哪找淘寶眼鏡類目的官方小二？