淘寶店做1688代銷，買家申請(qǐng)退貨退款，應(yīng)該怎么處理呢？

         我是新手賣家，做1688代銷，我這邊有個(gè)客戶下了一個(gè)訂單， 后來因?yàn)閭€(gè)人原因申請(qǐng)退貨退款，但是我這邊點(diǎn)不了確認(rèn)收貨，我應(yīng)該怎么處理呢？客戶那邊還等著我這邊確認(rèn)收貨，還有一天就超時(shí)了，大神們，救救我?。?               

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