西溪漫步 淘寶名店介紹

      這又是一個化妝品店，也是三級金冠，這個網(wǎng)店的開店歷程，值得網(wǎng)店新手好好看看。

話不多說，如何開網(wǎng)店的小編給大家?guī)淼赇佡Y料。

一、店鋪簡介      

       西溪漫步淘寶店在2006年12月14日正式經(jīng)營淘寶店鋪，經(jīng)過5年多的不懈努力，目前達到了淘寶店鋪的三級金冠信譽，芳草集、Beely、御泥坊和高絲正品專柜，假一賠三。西溪漫步是專業(yè)的護膚品專營店，旗下主要有護膚和彩妝兩個頻道。

       產品包括有BB霜、美白、面膜、防曬洗面奶、爽膚水、睫毛、指甲油等，店鋪和多家品牌所屬廠家、品牌總代理、國外代購建立了良好的誠信合作體系，如高絲、蘭皙歐、研皙、潤肌精、艾文莉、芳草集、BEELY、Overseas等等，店鋪產品受到無數(shù)淘寶客戶的熱捧。而經(jīng)過不斷地發(fā)展西溪漫步現(xiàn)在也擁有了包括運營部、售后部、技術部、UED團隊、倉儲物流部、供應鏈、查件部等部門的150余人，成為了網(wǎng)購和電子商務中一個不可忽視的中流砥柱。同時，西溪漫步也擁有西溪漫步拍拍店、西溪漫步獨立購物平臺三大網(wǎng)絡店鋪。

二、企業(yè)文化 

 宗旨：客戶第一 團隊合作 擁抱變化  

      經(jīng)營理念：以“西溪漫步冠軍團隊”為口號、以“主動服務”為主要發(fā)展目標，從而建立“專業(yè)化”的網(wǎng)絡銷售模式，通過改變傳統(tǒng)懶散的、被動式的客服銷售，做到以 “專業(yè)服務”為基礎，以“主動、效率、轉化率 ”為主要路線，達到全力為客戶創(chuàng)造專業(yè)的服務的根本目的！

    使命：打造互聯(lián)網(wǎng)時代第一網(wǎng)絡銷售品牌，為10000萬淘寶人提供最專業(yè)的美容服務和最專柜的化妝品。 

    目標：成為淘寶網(wǎng)最優(yōu)秀的化妝品零售商。

    精神：客戶滿意 簡單誠信 快樂工作 創(chuàng)新 激情 分享

三、店鋪發(fā)展  

1、創(chuàng)始人介紹               

     羅一，又名加菲。羅一本來是在上海讀書的大學生，后來輟學回到杭州做生意?！爱敃r有人說，杭州人做淘寶做不過外地人，所以我就開個淘寶店讓人家看看?！庇谑?，聲名鵲起的西溪漫步就誕生了。     2006年初，羅一開始在淘寶上開店，租了間房子，一共才2平方米大，一半用來堆貨物，一半放了張床，中間隔了條窄窄的過道?！伴_始的時候沒有本錢，主要是代理人家的一些化妝品，后來自己進點貨來賣，這個套路很多淘寶賣家都用?！绷_一自認為生意還算不錯，到2007年初，最多的時候每天能發(fā)30個包裹。 “我(那時)已經(jīng)覺得自己很牛了，每天發(fā)30個，一個月有近1000個呢?？珊髞砺犝f淘寶上最牛的可以每天發(fā)100個包裹，我就不信自己做不到?！绷_一說這是2007年初他的淘寶理想。 羅一搬了一次家，換了一個更大的地方。2007年4月，羅一在網(wǎng)上搞了一些促銷活動，用打折、低價來吸引顧客?！白畀偪竦?天，（每天）連續(xù)22個小時工作，不停地發(fā)貨、填單……干完這3天后，我直接給自己放了15天假?！绷_一對當時的情況很自豪，他說那3天賺到了差不多三個月的錢?！?月份，我已經(jīng)做到了每天發(fā)100個包裹，可又聽說有人可以每天發(fā)200個，于是我又耗上了。” “兩個月后，我做到了每天發(fā)200個包裹。那會兒發(fā)現(xiàn)淘寶里真是天外有天，人外有人。我又有了新的目標?！绷_一憋著一口氣一直沖冠，不論是每天的發(fā)包裹數(shù)量，還是信用等級。 羅一的沖冠經(jīng)歷，簡直就像是游戲沖級。開始有個等級目標，于是發(fā)奮練級，等到了這個等級后，發(fā)現(xiàn)還有人等級比他高，又繼續(xù)練…… 從最早的每天發(fā)30個包裹，到后來的1000多個；場地從2平方米到幾千平方米；從包括羅一在內的兩個人擴展到百人以上；從1000元老本起步，如今資產已經(jīng)過千萬，而且每年網(wǎng)店的銷售額在千萬元以上……這是 “西溪漫步”的發(fā)展歷程。      

羅一經(jīng)典語句：最早的時候當客服，覺得太辛苦，那么招客服；覺得打包辛苦就招打包；覺得策劃辛苦就招策劃；一直到覺得退款辛苦，招個財務。最終覺得做店長也有點累，那么招個店長。  

    2、西溪漫步大事記   

2㎡創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出3金冠西溪漫步 8次搬遷，搬來4千萬年營業(yè)額          4年的時間，說長不長，說短不短，西溪漫步也得到了巨大的展，在歲月的痕跡里西溪漫步也留下了一連串堅實的腳印。

2011年3月25日，西溪漫步榮獲2010年度中國最佳化妝品網(wǎng)絡零售商！

四、西溪漫步承諾

一、原裝百分百的正品

         西溪家的東西可是經(jīng)過百分百官方授權，百分百的正品當然質量也可以百分百保證啦！西溪家也持有相關法律檢疫證書和相關證明，來保證每個來西溪家M

M的安全。同時，為了保障各位MM的皮膚和身體健康，請各位和西溪一起支持正品。

 二、優(yōu)質百分百的態(tài)度

     西溪向每位來西溪家的MM鄭重承諾，在以后一定做到以下幾點，請各位MM記得

監(jiān)督西溪哦。西溪以后一定會為各位MM提供最合適的產品，為大家提供最專業(yè)的美容咨詢哦！同時，各位MM也是西溪最最親的人哦，西溪也會非常關注各位M

M的評價哦。西溪也非常歡迎MM您給西溪帶來好的建議

和意見的啦。2011以及更多的日子里，西溪希望可以和各位MM一起成長

哦！

 三、優(yōu)秀百分百的服務

     西溪家的客服在以后一定將每一位當做自己最最親的人，給每位MM最優(yōu)秀的客戶服務，做到60秒內對每位MM的問題進行應答，保證盡全力解決M

M們的問題哦。西溪也保證對每一個退款申請和退貨申請做到

7天內回應哦。西溪也希望MM們能夠在繁忙的時候體諒體諒西

溪家的客服哦。還有哦，如果MM們發(fā)現(xiàn)了西溪家做的不好的地方可不要惜字如金哦！請及時聯(lián)系西溪家的客服，讓西溪家的服務做到最好哦！西溪家

還承諾假一賠三、14天無理由退貨！ 

 四、優(yōu)惠百分百的享受

   西溪保證以后西溪家會開展更多的活動，爭取最大限度的讓利給

MM們哦！ 

 五、優(yōu)異百分百的速度

      西溪保證西溪家的物流會在最短的時間內將東西送到您手上，西溪也會用最合適的填充物來包裝您購買的物品，MM收到商

品時記得及時查看哦。如果發(fā)現(xiàn)問題，可以快速聯(lián)系

客服，解決您的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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