淘寶買家使用過的商品，，退貨現(xiàn)在怎么處理？

         物流跟蹤顯示買家10.26收到飾品，10.31號買家來說飾品還沒使用就壞了，且無法修補(bǔ)，我同意他退貨退款，并且愿意承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，11.9號收到退回產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)一看就是使用過的，現(xiàn)在怎么處理？                

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