拼多多發(fā)錯貨處理規(guī)定，收到投訴有何后果？

假如遇到了這樣的狀況，拼多多商家會面臨什么樣的懲罰呢?

假如聯(lián)絡(luò)不到商家或者商家不處置問題，買家能夠申請退款。

假如商家回絕退款，買家能夠在拼多多找到拼多多客服，然后請求拼多多客服介入處置，拼多多客服會在72小時內(nèi)介入處置。

拼多多客服介入后，你闡明狀況后上傳憑證，拼多多平臺會依據(jù)實踐狀況退款給買家。

商家收到投訴有何結(jié)果?

1、物流投訴物流投訴這一塊，不少商家都會喊冤，畢竟本人無法控制。

假如物流異常率不高于類目均值5倍是不用過于擔憂的。

若物流效勞異常率和物流效勞異常訂單數(shù)兩項指標均持續(xù)高于五倍類目均值，將遭到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)處分的!2、客服投訴客服是買家與店鋪接觸的第一道門，客服的效勞如何，是直接影響著店鋪的轉(zhuǎn)化率的。

假如店鋪客服被買家投訴的話，假如投訴率及投訴總?cè)藬?shù)在一段時間內(nèi)持續(xù)偏高，是會遭到以下處分的：①店鋪全部商品移除資源位、制止上資源位、移除廣告、制止上新、制止上架，為期1天;②全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等，為期1天。

3、盜圖投訴商品被投訴盜圖，那么該商品就會被遭到限制，疑似侵權(quán)信息會被刪除屏蔽。

例如在資源位上的商品無法停止整改，若不契合活動請求，則會影響活動的參與。

還有就是會被下架、刪除或斷開鏈接的商品/效勞，假如是熱銷款的話，影響可不小!4、學問產(chǎn)權(quán)投訴進犯學問產(chǎn)權(quán)投訴，跟盜圖投訴的處分差不多，不同之處在于賬戶資金可能會被凍結(jié)，而且需求支付一定的賠償金。

各位拼多多用戶們，假如你發(fā)現(xiàn)本人收到的商品并不是本人購置的商品，那么是能夠去投訴的哦，然后拼多多平臺也會對拼多多商家做出相應(yīng)的處分。

如今大家都分明了嗎?

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