淘寶買家申請退款不退貨，可以拒絕嗎？

我們店承諾的8天無理由退換貨，客戶在簽收的第13天提出只退款不退貨，理由是外觀/型號/參數與描述不符，賣家可以拒絕嗎？買家說如果賣家拒絕他回到人民法院起訴的原因是實際收到的筆桿不透明，賣家描述的是半透明。         

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