淘寶買(mǎi)家因描述不符申請(qǐng)退款怎么辦？

客戶買(mǎi)了3個(gè)，以這個(gè)理由申請(qǐng)售后。我都不敢同意，一旦同意。品質(zhì)退款率就高于同行幾倍，可能以后直接下架。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)人又不愿意改他主動(dòng)打電話給我說(shuō)一定會(huì)以這個(gè)理由退貨。我該怎么做。

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