淘寶店鋪未按約定時間發(fā)貨是怎么界定的，被投訴要怎么舉證？

         我的運費模板位置沒有約定具體什么時候發(fā)貨，收到客人投訴未按約定時間發(fā)貨，我實際是沒有發(fā)貨的，淘寶要求我舉證 發(fā)貨證明。我怎么處理?                

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