淘寶買家在好評后面追評惡意評價，規(guī)蜜申訴不通過怎么辦？

         先說明買家一開始給的是好評，在確認收貨使用快48小時后對我客服說紫砂壺蓋子磕了很大一塊，邊緣都破了。這明顯是買家自己使用行為不當(dāng)造成的，如果這是物流運輸?shù)膯栴}，...就說東西壞的，規(guī)蜜申訴也不通過，怎么辦？                

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