淘寶描述不符怎么補(bǔ)救?如何舉證?

對于淘寶賣家來說，肯定是希望對淘寶做好描述的，但是如果描述與實(shí)際商品不符，這種情況應(yīng)該如何補(bǔ)救呢？另外，如何證明？1.如果買家收到的商品與你描述不符，淘寶支持退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

2.如果和買家沒有退款協(xié)議，淘寶介入后無法確定是誰的責(zé)任。

此時(shí)，交易會給予退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，而退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

3.如果買家說收到的商品與你的描述不符，而且直接從照片上就能看出來，淘寶有權(quán)根據(jù)他們的圖片直接識別商品。

4.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個(gè)問題無法用肉眼判斷，比如材質(zhì)不符。

你要按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗(yàn)證明等。

，以便淘寶妥善處理。

5.交易中的運(yùn)費(fèi)糾紛，按照“誰有過錯(cuò)，誰負(fù)擔(dān)”的原則處理，買賣雙方協(xié)商一致的除外。

如果淘寶判斷商品描述不符，您承擔(dān)退貨郵費(fèi)。

那么如果描述不符，店家的處罰是什么？描述不一致是指買家收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品與交易達(dá)成時(shí)商家給出的描述不一致，商家未對商品的瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等進(jìn)行披露。

妨礙買方產(chǎn)品滿意權(quán)的行為。

如果商家描述不一致，每次扣三分。

如果消費(fèi)者投訴商家的實(shí)際商品與寶貝詳情頁上的描述不符，那么商家就需要引起重視了，因?yàn)檫@已經(jīng)屬于虛假宣傳的范疇，那么店家就有可能面臨嚴(yán)厲的處罰。

怎么證明？1.淘寶的規(guī)則是，如果你買的東西和描述不符，支持你退淘寶退貨。

不會支持索賠。

除非你被商品傷害了，否則在這件事上浪費(fèi)時(shí)間和精力是沒有任何補(bǔ)償?shù)摹?/p>

2.如果退貨再次投訴，可以投訴描述不符。

你購買的頁面有快照，你要出具你的商品與描述頁描述不符的證明。

否則你基本會敗訴。

淘寶小二一般采取與人講和的做法，勸你退貨。

3.如果買家收到的商品與您描述不符，淘寶支持退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)；如果買賣雙方在交易中對商品的描述約定不明確，比如雙方約定平均尺寸，但不約定具體尺寸；如果已經(jīng)和你的買家達(dá)成了退款協(xié)議，但是沒有約定運(yùn)費(fèi)，你需要承擔(dān)和你的發(fā)貨方式相同的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)；4.如果沒有和買家達(dá)成退款協(xié)議，淘寶介入后無法確定是誰的責(zé)任。

此時(shí)交易退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；5.如果您銷售的商品是閑置商品，請針對閑置商品描述不一致的問題，查看閑置商品爭議解決；淘寶關(guān)于商品描述不一致的證明:如果買家說收到的商品與你的描述不一致，而且直接從照片就能看出來，淘寶有權(quán)直接根據(jù)商品圖片識別；6.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個(gè)問題肉眼無法判斷，比如材質(zhì)不符，你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗(yàn)證明等，讓淘寶妥善處理。

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