淘寶描述不符怎么補(bǔ)救?如何舉證?
183****3605樓主|2023-05-01|13:28|發(fā)布在分類 / 拼多多瞎問|閱讀:22
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對于淘寶賣家來說,肯定是希望對淘寶做好描述的,但是如果描述與實(shí)際商品不符,這種情況應(yīng)該如何補(bǔ)救呢?另外,如何證明?1.如果買家收到的商品與你描述不符,淘寶支持退款,來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。
2.如果和買家沒有退款協(xié)議,淘寶介入后無法確定是誰的責(zé)任。
此時(shí),交易會給予退款,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān),而退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。
3.如果買家說收到的商品與你的描述不符,而且直接從照片上就能看出來,淘寶有權(quán)根據(jù)他們的圖片直接識別商品。
4.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符,這個(gè)問題無法用肉眼判斷,比如材質(zhì)不符。
你要按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件,比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗(yàn)證明等。
,以便淘寶妥善處理。
5.交易中的運(yùn)費(fèi)糾紛,按照“誰有過錯(cuò),誰負(fù)擔(dān)”的原則處理,買賣雙方協(xié)商一致的除外。
如果淘寶判斷商品描述不符,您承擔(dān)退貨郵費(fèi)。
那么如果描述不符,店家的處罰是什么?描述不一致是指買家收到商品后,發(fā)現(xiàn)商品與交易達(dá)成時(shí)商家給出的描述不一致,商家未對商品的瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等進(jìn)行披露。
妨礙買方產(chǎn)品滿意權(quán)的行為。
如果商家描述不一致,每次扣三分。
如果消費(fèi)者投訴商家的實(shí)際商品與寶貝詳情頁上的描述不符,那么商家就需要引起重視了,因?yàn)檫@已經(jīng)屬于虛假宣傳的范疇,那么店家就有可能面臨嚴(yán)厲的處罰。
怎么證明?1.淘寶的規(guī)則是,如果你買的東西和描述不符,支持你退淘寶退貨。
不會支持索賠。
除非你被商品傷害了,否則在這件事上浪費(fèi)時(shí)間和精力是沒有任何補(bǔ)償?shù)摹?/p>
2.如果退貨再次投訴,可以投訴描述不符。
你購買的頁面有快照,你要出具你的商品與描述頁描述不符的證明。
否則你基本會敗訴。
淘寶小二一般采取與人講和的做法,勸你退貨。
3.如果買家收到的商品與您描述不符,淘寶支持退款,來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果買賣雙方在交易中對商品的描述約定不明確,比如雙方約定平均尺寸,但不約定具體尺寸;如果已經(jīng)和你的買家達(dá)成了退款協(xié)議,但是沒有約定運(yùn)費(fèi),你需要承擔(dān)和你的發(fā)貨方式相同的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi);4.如果沒有和買家達(dá)成退款協(xié)議,淘寶介入后無法確定是誰的責(zé)任。
此時(shí)交易退款,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān),退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);5.如果您銷售的商品是閑置商品,請針對閑置商品描述不一致的問題,查看閑置商品爭議解決;淘寶關(guān)于商品描述不一致的證明:如果買家說收到的商品與你的描述不一致,而且直接從照片就能看出來,淘寶有權(quán)直接根據(jù)商品圖片識別;6.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符,這個(gè)問題肉眼無法判斷,比如材質(zhì)不符,你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件,比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗(yàn)證明等,讓淘寶妥善處理。
淘寶描述不符怎么投訴?怎么上訴?淘寶的描述有什么問題?怎么處理?淘寶對不合格退貨的描述對商家有什么影響?如何投訴?
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