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淘寶買家申請退貨，但是貨沒問題，還需要承擔(dān)退貨運費嗎？

早睡早起樓主|2019-12-30|01:28|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：9165

買家收貨后發(fā)圖片說電器底座不亮，讓買家換插座試試，買家說插座是好的。我們就同意退貨，并讓買家先墊付運費，我們收貨后給退運費（收貨前我們以為是底座摔壞了）。結(jié)果收貨時，發(fā)現(xiàn)底座是好的，能正常使用，也給買家退款了?，F(xiàn)在買家還要投訴未履行承諾，請問這種情況我們的承諾還算嗎？之前是以為產(chǎn)品壞了所以同意承擔(dān)退貨運費，但是收貨卻是好的，還需要承擔(dān)退貨運費嗎？買家發(fā)起投訴的話，我們會輸嗎？我們有拆包視頻，可以證明底座是好的。

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