快遞顯示簽收淘寶買家沒有收到貨申請退款怎么辦？

         快遞已經(jīng)顯示簽收了，我聯(lián)系了派件人，派件人說跟買家說當時沒時間簽收，買家說放樓下小賣部店里，但是由于買家太忙，那天晚上忘了去拿快件，第二天去拿，貨已經(jīng)不見了，然后買家現(xiàn)在申請僅退款，原因是未收到貨，我聯(lián)系快遞員，他說他有錄音的，他已經(jīng)提醒買家一定要去拿，不然放那里很容易不見的，有時候會有收破爛的人經(jīng)過，指不定就拿走了。事情就是這個樣子，作為賣家的我應(yīng)該怎么做呢？我是該拒絕退款，還是找快遞投訴丟件的呢？                

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