淘寶店鋪遇催發(fā)貨工單怎么處理?

這次我們來看看淘寶的急送工單，以及如何處理！擔心催貨的商家請按照以下操作！一、催交任務流程說明1。

任務狀態(tài)描述:賣家回復后:新平臺任務創(chuàng)建后，等待賣家回復的狀態(tài)。

(此類任務要求賣家24小時內回復)待賣家執(zhí)行:賣家回復任務后，等待賣家履行合同的狀態(tài)(以催貨為例，等待賣家發(fā)貨或退款)。

(這類任務需要賣家關注退款或發(fā)貨狀態(tài))等待買家確認:賣家選擇方案后等待買家確認的狀態(tài)，待買賣雙方協(xié)商。

平臺介入:賣家超時未處理或賣家方案未被買家認可，平臺介入，平臺正在處理的狀態(tài)。

完成:賣方履行合同后，催交任務已經(jīng)完成(只有在交貨、退款、投訴完成后，任務才算完成)。

2.任務流程描述:回復催交任務的建議。

2.每個場景的詳細解釋。

1.能發(fā)貨的商家操作:馬上發(fā)貨，而且必須是正品，不能是假貨。

交貨后，工單會自動完成。

平臺行動:不付款，平臺不判決。

2.無法發(fā)貨——買家原因不發(fā)貨:買家自身原因導致訂單無法發(fā)貨，例如:部分商品退款后不符合發(fā)貨條件，買家要求發(fā)貨，買家要求一個月后發(fā)貨，買家收貨地址無效等。

建議:1。

提示發(fā)貨任務生成后，主動聯(lián)系買家獲取正確信息，約定后續(xù)發(fā)貨時間。

如果不能辦理，可以選擇這個選項，上傳憑證。

2.在工單上選擇處理結果“買方原因未能發(fā)貨”，上傳買方主動要求延遲發(fā)貨的證明，或者買方原因導致未能發(fā)貨的證明，以及旺旺聊天記錄截圖等。

，等平臺核實證明。

操作完成后，工單將進入“待賣方執(zhí)行”狀態(tài)。

訂單退款或發(fā)貨后，工作訂單將自動結束。

平臺的行動:商家提供有效證據(jù)，無需付費，無需判決。

商家舉證無效，自己賠付，判斷責任。

三。

商務回復案例:1。

買家收貨地疫情:小主人您好，由于您所在地區(qū)周邊疫情，快遞暫時無法發(fā)送。

客服已經(jīng)為你跟進了，恢復后會盡快寄出。

請耐心等待，著急的話可以退款。

不便之處請諒解~親愛的你好，你的地址受疫情控制影響，到你那邊的快遞目前還沒有恢復。

很抱歉給您帶來不便。

如果您能等，我們會在后續(xù)快遞恢復后盡快給您寄出。

如果你很著急，你可以先在這里退款。

抱歉給您添麻煩了。

2.買家地址不對。

你好，朱曉，你提供的訂單有一個雙重地址。

結果快遞送不到，客服已經(jīng)在旺旺聯(lián)系你要正確的地址。

請將正確的地址發(fā)給客服，我們收到后會盡快為您安排發(fā)貨~3。

特殊貨物將由買方確認。

這是一個定制產(chǎn)品，定制產(chǎn)品在確定稿件后會進入生產(chǎn)。

存在生產(chǎn)限制。

您還沒有上傳定制的內容，所以無法安排制作。

感謝大家盡快上傳定制內容~4。

小主人你好，特別訂制。

這個訂單是預約訂單，你付的1分錢是提前活動券。

您需要在5月26日20點活動開始后的活動時間內支付定金和尾款，以便您正常安排發(fā)貨。

活動還沒開始，請耐心等待~無法發(fā)貨——賣家不發(fā)貨是有原因的。

淘寶店鋪會被查異地發(fā)貨嗎？如何添加送貨地址？淘寶逾期會怎么樣？如何避免？淘寶逾期發(fā)貨時間怎么補償？有什么影響？

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