幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶商品已正常發(fā)出,但為什么客戶申請退貨且說物流信息沒更新?

    淘寶商品已正常發(fā)出,但為什么客戶申請退貨且說物流信息沒更新?

    xm_小薇同學(xué)樓主|2020-01-02|01:02|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:9921

             19號客戶晚是拍的一單貨,然后20號我們正常發(fā)出,但22號客戶申請退貨退款,說物流信息沒更新,沒按約定時間發(fā)貨,可是從19號晚上下的單,到20號正常發(fā)的貨,不超過24小時的,并且我們的商品也沒有約定發(fā)貨時間。我們提供了正常發(fā)貨的憑證及物流信息,淘寶竟然判客戶維權(quán)成立,將全部貨款都退給了客戶,我想問一下,淘寶處理這事是不是有些太離譜了?拿賣家的利益一點也不顧?貨已經(jīng)在路上了,快遞的說追也追不回來了,客戶已經(jīng)申請退貨退款,如果到時客戶直接將貨收下,了,怎么辦?淘寶的做法真的讓人無法理解                

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