淘寶買家申請了售后，但是一直不退貨，這怎么處理呢？

         現在第三次，他申請僅退款50元，說收的到東西和描述的成色不一樣，我次我拒絕了，請問大家這種怎么處理呢？為什么他一直能申請售后呢？PS：他之前沒有確認收貨，目前還是待確認收貨。

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