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淘寶買家惡意退貨退款，影響店鋪品質(zhì)退款率，該怎么辦？

頂力柯神樓主|2019-11-23|04:00|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：4777

生鮮產(chǎn)品，剛發(fā)貨的狀態(tài)下，買家立即申請(qǐng)已收到貨物，描述不符退貨退款，影響店鋪品質(zhì)退款率，發(fā)消息過去是已讀狀態(tài)，但是沒有回應(yīng)。電話接通說好了修改退款原因，但是再就打不通了（號(hào)碼被拉黑了）。感覺明顯是惡意的，該怎么辦？

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淘寶買家惡意退貨退款，影響店鋪品質(zhì)退款率，該怎么辦？