淘寶店鋪遇惡意差評怎么辦？

你有证据的话可以找小二。没有的话就没办法

亲 个别完美主义买家还是有的， 因为您怎么解释都是不能满意的， 单价不高您就退款给他 或者沟通半价， 如果高价的话您可以让买家退款（原因一定要用多买为由申请） 在补偿几元给买家认错 道歉一定要的
总之 就是自身不行 一定要让买家消气 撤销差评， 希望能帮助到您

这问题只要马总一句话轻松解决，商家只能是认栽，在评价中解释吧！

还没遇到过，这个问题也是新手的一个心结哦

如果是热销商品，就打电话和客户私下补贴费用解决了哦~另外一个号没有聊到威胁给中差评，是很难投诉的呢~~

如果只是问产品信息，这也说明不了什么！如果差评中涉及到描述不符的情况，建议直接电话联系买家协商修改！
这种理论上并不属于恶意差评！买家都有评论自由权利，您可以合理解释！但是个人建议电话协商解决，切莫因小失大

这个好像你得和他聊，如果她说要钱才能修改评价的，才能作为证据。我以前碰到过，收到货以后让再给优惠一些，没理她，给了差评，申诉的时候淘宝说这种证据不行，必须是差评以后再说的那种才可以。
你这个顾客好像是故意的，现在差评对店铺影响不大，在评价解释里面解释清楚了就行。如果你和她沟通的话，得提供旺旺聊天记录，好像电话录音也可以吧。有的可能是同行故意的，沟通也没用

先用旺旺给买家留言，问他是产品哪里有问题还是什么原因，给的这个差评，希望他能告知原因，也好让我们知道错在哪里，还有就是短信发消息问明情况，希望买家能改掉差评，这期间说话不要跟买家急，只是好好劝说，看能否打动买家，实在不行，就在差评上做个解释的

无法处理，我们店也遇到，他是拍10多元的产品，我们发货他就确认差评，货都没有收到，明显估意恶意，打淘宝小二电话10多次，页面问小二10多次都不处理，规密举报10多次，不成立，小二说要我们和她协商，人家要一万，小二说要我们引导她去旺旺留证据，人家故意害你他会留证据给你？小二都吃干饭的