淘寶買賣雙方在售前協(xié)商好不做保修，可否作數(shù)？

         買家在本店購買一個液晶屏幕不帶支架的，不帶支架的需要買家分離原支架去粘合新屏幕，售前和買家明確協(xié)商 粘合買家的支架后 不做退換保修，但買家使用兩天后屏幕出現(xiàn)問題，現(xiàn)在投訴本店未履行承諾，請問 這樣的情況下我們應該怎么有效拒絕舉證，聊天紀錄截圖不退換質保是否有效？                

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