淘寶買家以商品材質(zhì)問題惡意差評，該怎么辦？

         我們出售的商品明明是純棉的，進貨時都要嚴格控制品質(zhì)的，卻總有幾個顧客不知出于惡意還是怎么的，胡亂中差評，說不是純棉，聯(lián)系也不理，就認為自己是對的，遇到這樣的情況怎么辦？                

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