賣家求助，遇到淘寶買家惡意評(píng)價(jià)，怎么辦？

         買家買了我一個(gè)十幾元的耳環(huán)（不包郵），東西還在物流中的時(shí)候告訴我她不要了，我要求她承擔(dān)來回快遞費(fèi)，她不同意，一直申請(qǐng)全額退款，我一直拒絕，后來她收到貨后惡意差評(píng)說不是銀針，商品沒有描述過是銀針，而且...                

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