淘寶買家惡意差評，商家投訴后一直在處于處理中怎么辦？

         買家惡意差評，15日13：06分已投訴，并提交相關(guān)證據(jù)，但一直沒得到處理，20日問萬象客服，客服說三個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有回復(fù)，讓等等，但今天都21日了，還是沒有任何處理，請問該怎么辦？難道我們誠信經(jīng)營的小店要向買家...                

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