淘寶商家與買家協(xié)商好售后處理方式，買家卻給差評怎么辦？

         請問 商家的利益誰來維護(hù)？物流中有點(diǎn)問題 客戶沒驗(yàn)貨 失誤在先 而且我答應(yīng)維修 物流也不承認(rèn)過錯(cuò) 客戶也不承認(rèn)錯(cuò) 那么問題只能我承擔(dān)？現(xiàn)在我答應(yīng)維修 為什么還給差評？                

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