淘寶買家申請僅退款說是假貨，舉證上傳上家的授權(quán)書行嗎？

我店鋪的商品是1688一件代發(fā)的 買家申請僅退款說是假貨，現(xiàn)在小二介入了，可是我是直接在1688下單的，沒有發(fā)票怎么辦呀？感覺買家就是騙子，旺旺也不回，手機(jī)也聯(lián)系不上無人接聽，難道我六百多元就只有被騙走嗎...                

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