被淘寶買家虛假退貨了，閨蜜為什么投訴不成功？

           客戶電話不接，旺旺不回復(fù)，短信也不回復(fù)，很明顯是一個惡意退款，我店于昨天申請?zhí)熵埧头槿?，天貓小二直接判定非賣家責(zé)任，交易關(guān)閉，但是給本店帶來了自主完結(jié)率，因?yàn)橛?個退款，所以售后指標(biāo)直線下滑            

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