淘寶店遇買家無理退款退貨應該怎么辦?

         不知是哪個小二處理的退款問題，產(chǎn)品用了一半，圖片都拍了，也同意退款嗎？還有一個，買家退貨回來，我們沒有收到，包裹丟了，我們也要負責退款，也是我們的事？面對這些問題賣家應該怎么辦？          

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