淘寶寶貝是重貨，買家拒收并申請退貨退款，怎么辦？

我賣的重貨，客戶旺旺上自己說的買錯貨，并直接拒收了；跟客戶溝通后，客戶同意按照淘寶正常程序進行退貨退款，但嘴上一套背后一套，只申請僅退款，拒絕后；客戶申請小二介入，雙方提交證據(jù)后，直接判斷客戶贏，（因為十一期間，沒辦法聯(lián)系快運開證明，提交證據(jù)又有時間限制），貨沒了，錢沒了，店鋪還有糾紛記錄 。。。。怎么辦？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

手淘首頁是指哪里？如何增加此流量？

淘寶店鋪怎么裝修上傳寶貝？色調(diào)怎么選？

淘寶關(guān)鍵詞怎么選??？一定要考慮這些方面