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淘寶小二錯(cuò)判想申訴為什么連人工客服都沒(méi)有了？

132****4355樓主|2019-12-29|00:13|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀：4310

買家填寫的退貨快遞單號(hào)，根據(jù)物流跟蹤記錄，已寄往別的地方，我們根本就沒(méi)有收到貨。后來(lái)買家又提供一個(gè)快遞單號(hào)，但是這個(gè)是買家退回另外一件的快遞，底單顯示0.5公斤，也就是只有一件的重量，買家硬說(shuō)是兩件的重量，還用手機(jī)拍了個(gè)電腦屏幕，屏幕顯示象是物流公司的登記記錄，上面顯示1.5公斤，這個(gè)叫啥證據(jù)呀，小二直接判退款給買家，我們貨款兩失，想申訴卻無(wú)門，問(wèn)萬(wàn)象根本就是答非所問(wèn)，打電話根本就沒(méi)有人工客服，希望哪位有經(jīng)驗(yàn)的商家，支個(gè)招。

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