工商部門怎么處理淘寶買家投訴貨物問題？貨物缺少怎么辦？

我賣的寶貝是電子元件，買家挑選好了，我就發(fā)出他要的收貨后，突然申請退款，他到工商舉報我商品問題于描述不符合。貨物加運費66元的交易，請問淘寶調(diào)解也退了全款，他退回的寶貝還少了幾個。工商部門要怎么處理買家才會滿意？                

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