淘寶買家投訴我們店鋪虛假宣傳，并索賠我該怎么處理呢？

商品詳情里面描述有采用925銀針，屬于防過敏的，但是不能保證每個(gè)人都不過敏，有一位買家過敏了，投訴我們虛假宣傳，要賠償五百元，請問這個(gè)屬于虛假宣傳嗎？                

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