新手開淘寶店因軟件糾紛被說惡意欺詐行為，需維權(quán)多久呢？

         我買了一商家軟件，想要在淘寶開店，因為是新手，被賣軟件商家欺詐，現(xiàn)在在維權(quán)，因為是軟件，賣家寶貝描述的多款視頻沒給我，承諾的包我免費裝修的軟件也不對，售后也是忽悠我，我要怎樣才能讓小二知道事情的真相，...                

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