幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>買家拒收后說(shuō)沒(méi)收到，出現(xiàn)糾紛后淘寶要求商家提供底單怎么辦？

買家拒收后說(shuō)沒(méi)收到，出現(xiàn)糾紛后淘寶要求商家提供底單怎么辦？

134****9683樓主|2019-12-13|23:54|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：5382

現(xiàn)在發(fā)貨都是電子面單，不像以前有底單。賣家發(fā)貨后，物流還在路上，買家就來(lái)個(gè)沒(méi)收到貨，收貨后也直接拒收，這樣會(huì)產(chǎn)生快遞費(fèi)用而產(chǎn)生糾紛，問(wèn)題的關(guān)鍵是淘寶需要賣家給出發(fā)貨底單？

親們知道的，一旦買家點(diǎn)擊了退款，以前能提出來(lái)的面單就沒(méi)有辦法再調(diào)出來(lái)截圖了，請(qǐng)快遞公司出過(guò)證明，發(fā)貨，拒收，買家的收貨地址，但當(dāng)時(shí)客服直接處理為：買家沒(méi)收到貨，只能自己電話再次咨詢小二處理結(jié)果是否合理。

等回復(fù)中。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)傳統(tǒng)底單上傳是否也應(yīng)該更新了?，F(xiàn)在都環(huán)保都基本是電子面單。

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