淘寶惡意買家下單后投訴工商局，并告知已立案處理我該怎么辦？

之前有一個訂單，客戶無聊天直接拍，直接申請退貨退款，后面工商打電話說客戶投訴我們成分描述不符，要求我們協(xié)商處理并且到工商局去匯報，訂單客戶我們沒有聯(lián)系，這種肯定是要錢的，后面工商打電話說這個投訴立案了，我該怎么辦？                

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