淘寶店鋪未售出商品卻被投訴與描述不符，我該怎么辦呢？

商品根本就沒(méi)賣(mài)出去 卻被投訴商品品質(zhì)信息描述不符-無(wú)法使用 現(xiàn)在違規(guī)扣分 怎么回事？                

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