淘寶客戶退回的不是我家的貨，但是淘寶執(zhí)行退款了怎么辦？

                買家退回的貨物不是我店鋪的，而且快遞已經(jīng)給了證明不是我們店的商品，為什么淘寶執(zhí)行退款了，  買家購買了10雙鞋子，而且那個(gè)賬號是職業(yè)敲詐 的，難道要走上工商局投訴淘寶嗎   ？              

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