淘寶店鋪款已退貨未到，淘寶介入說交易已關(guān)閉怎么回事？

淘寶店鋪款已退貨未到，淘寶介入說交易已關(guān)閉怎么回事？買家申請退貨但是一直沒有物流信息，申請?zhí)詫毥槿?，結(jié)果此訂單退款關(guān)閉，交易關(guān)閉，那錢為什么退給買家了？                

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