淘寶店鋪如何處理買家因假冒品牌申請僅退款？

淘寶店鋪如何處理買家因假冒品牌申請僅退款？買家申請了假冒品牌，然后申請了只退款不退貨，然后我拒絕買家申請，小二給出的結果是退貨退款，我同意了。但是買家還是不同意，我現(xiàn)在只能同意退款或者讓小二介入。我要怎么辦？

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