淘寶店鋪遇到買家人為損壞要求賠款以及賣家賠償運費怎么辦？

淘寶店鋪遇到買家人為損壞要求賠款以及賣家賠償運費怎么辦？買家收到貨后發(fā)現(xiàn)已破損，并通過保無憂理賠成功拿到賠款，三天后買又家向賣家索取理賠產生的快遞費，沒有答應，買家就給差評，請問改如何處理？另外買家理賠存在騙保行為，實際為買家人為損壞，又該如何處理？                

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