淘寶店鋪如何處理買家制造質(zhì)量問題給出的惡意差評？

淘寶店鋪如何處理買家制造質(zhì)量問題給出的惡意差評？我是賣食品的一個買家收到貨后說里面有蟲子還發(fā)了張圖片給我，當(dāng)時我很慌張感覺不可思議，我及時聯(lián)系廠家，廠家說不可能事向我再三保證，我對買家說可以退貨退款運費我出，還要賠償?shù)脑挳a(chǎn)品退回情況屬實我會向廠家反映。

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